为认真贯彻落实“美丽天津·一号工程”实施要求，加快推进美丽天津、美丽河西建设步伐，按照市文明办《关于开展文明监督活动的工作方案》的要求，河西区在河西文明网开设监督专栏，公布文明监督电子邮箱的基础上(同时)，于2014年1月2日起，又开通了“文明监督热线”，由专门经过培训的工作人员负责接听电话，接受文明监督员对河西区全域内不文明现象的举报与意见反馈。

　　为落实好此项工作，河西区聘请了100名社会文明监督员，他们将采取明察、暗访的方式，重点对在“四清一绿”行动、窗口单位服务、公共场所秩序、文明餐桌行动、文明交通行动等工作中存在的不文明行为进行监督，及时向区文明监督热线进行反馈。

　　针对监督员反映的问题，河西区文明监督热线将通过电子邮件的方式向各责任单位及时反馈，对在工作中发现的好人好事和典型经验，区文明监督热线也将重点做好经验总结和宣传报道工作。对反映的问题限期内未能反馈解决情况的，将启动督办程序，由区创文办督查组进行监督，督促问题最终解决。（河西区文明办2014）