本期“真情2014”栏目为读者讲述一位保安队长的故事。刘玉田，今天62岁，是北辰区淮兴园小区的保安队长。从2013年5月调到这个岗位后，这位队长带领自己的兄弟们接连处置了三起突发紧急状况，每一次都被及时发现，及时处置，化险为夷。刘玉田经常这样说：保安工作是最接地气的一项工作，我们与业主朝夕相处，应该享受这份接地气的乐趣。除此之外，他还是个热心社会公益活动的志愿者，本期我们就来认识这位在平凡岗位上一直兢兢业业的保安队长。

　　退休后保安岗位献余热

　　刘玉田向记者介绍说：“我2008年从化工系统一家单位退休，退休之后赋闲在家。那时总觉得自己还年轻，想找一份差事做。2012年8月，社区里举行招聘会，我也是抱着试试看的心态报名，没想到就被一家保安公司录用了，委派到了北辰区秋怡家园社区做保安。2013年5月，又被调到淮兴园小区任保安队长。”

　　保安队只是这项工作的简称，全称叫：公共秩序维护队，主要负责社区居民公共秩序相关工作。刘玉田介绍自己的团队时这样说：“我们团队一共有33位队员，年龄都在50岁以上，来自各行各业，有些是下岗再就业的职工。大家抱着打工的心态来到这里，但都非常珍惜这份工作。在我们看来，这项工作虽然繁琐，但做的时间久了也能体会到其中的滋味。我们经常说：穿上这身保安制服，我们是岗位中的一员，脱下这身行装，我们是再普通不过的百姓，我们需要什么样的服务，社区里的业主就需要什么样的服务。经常换位思考，站在业主的角度点评自己的工作，这份点评才更公正，更客观。”

　　保安这项工作有很多不容易的地方，他们在岗12个小时，休息24小时，这12个小时很少有休息的时间，要么围着社区查治安，要么就要帮业主解决实际问题，忙得不可开交。“1300户居民的小区，现在已经搬来一半了，还有一半正在装修。进入小区的人比较杂，要想维护好小区内的秩序，我们的工作量非常大。”刘玉田介绍说，“社区居民的素质也不一样，认为保安周到的大有人在，平常见我们中午吃饭，饭盒里没有肉菜，一些业主炒好了菜给我们送来，当然好意心领，菜会被婉言谢绝。也有一些业主骂我们，甚至带有侮辱，可能一时想不通，但那也得听着，这就是工作中的酸甜苦辣。”

　　几年工作下来，刘玉田有自己一套理论，这也是他经常和队员们分享的感受。他说：“人要经常走出来接地气，在社区做保安工作，非常辛苦，但辛苦的同时也是接地气的最好方式，我们应该享受这份乐趣。”

　　应急预案化解突发危情

　　刘玉田在保安岗位上工作多年，经历过的突发紧急状况真不少，他给“真情2014”栏目记者讲述了几件。平淡的讲述过后，让人不禁捏一把汗，幸亏发现及时，处理得当，否则不堪设想。

　　第一件事发生在秋怡家园，那时刘玉田已经被调到了淮兴园。这天他去那边办事，看到家住7号楼的一位老太太看上去很着急，好像在寻找什么。刘玉田上前与老太太攀谈后得知，她老伴意外失踪了。刘玉田很清楚失踪的老人长什么样，他说：“老人有些小脑萎缩，同时伴有半身不遂。当天下午推着轮椅出门遛弯，就再也没有回家。”凭借在秋怡家园工作的经验，刘玉田召集保安将小区查个遍，甚至连地下车库都找了，但仍旧没有老人的踪影。这时刘玉田说：“老人行动不便，应该不会走到太远的地方。我建议就在7号楼逐层找，连楼梯间都不要错过。”在他的指挥下，保安们开始了爬楼搜寻工作。果不其然，老人就依偎在楼梯间防火通道内，看样子已经待了很长一段时间了。刘玉田试图靠近受到惊吓的老人，他说：“大爷，我是保安老刘，认识我吧？您怎么在这儿坐着啊？我赶紧陪您回家，还是家里舒服。”在劝说和安抚下，老人送回了家，全家人激动得泣不成声。

　　刘玉田说，秋怡家园也好，淮兴园也好，都是老年人居多的社区，他们出行不方便，需要我们帮他们一把。每天我们都有工作日志，在日志里会记录下一些经验。比如帮助行动困难的老人或重点人群，我们有一整套方案。这样的应急预案的确发挥了不小的作用。

　　淮兴园小区7号楼日前就险些发生了一起煤气泄漏事故，幸亏发现及时，处理得当，但现在想想，刘玉田还会被吓出一身冷汗。他讲述说：“家住8楼的一位业主向保安反映，她在楼道里闻到了一股异味，好像是煤气的味道。我们听到这条报警后，逐户盘查，最终锁定煤气味的源头。我趴在门上仔细听，听到室内嗞嗞的声响，应该判断出是煤气泄漏了。接下来一边联系119、110，一边疏散楼内的居民，并给业主打电话。”等业主到了之后，轻轻地打开了房门，顿时被房间内的状况吓惊呆了。只见连接煤气管道的胶皮管已经破裂了，大量的煤气从主管道里泄漏出来，幸亏发现及时，否则一旦遇到明火，后果不堪设想。刘玉田说：“都是人命关天的大事，幸亏我们有处置预案，更要感谢那位报警的业主，才躲过了一场灾难。”

　　在淮兴园小区，保安队的队员真正成为了业主的保护神，入住近一年来，保安的投诉率为零，几乎所有的业主对他们的工作都持满意的评价。

　　做公益体现公民的责任

　　刘玉田在工作岗位上认真负责，在日常生活中也积极投身到公益事业中。在他看来，公益并不简简单单是一份爱心，更是要体现在生活中，至少在自己生活的圈子中，应该多帮助别人，公益是作为公民应尽的责任。

　　刘玉田是身边好人志愿团的一位团员，只要志愿团组织公益活动，他保证准时参加。他告诉记者：“我们团队经常去太阳村基地，帮助那里的老师和孩子们去做些事情。太阳村主要收养服刑人员的子女，这些孩子是无辜的，但从小就没有享受过父爱、母爱，我们需要做一些事情，从思想上影响孩子们，让他们感受到社会大家庭的温暖。但我觉得，志愿者活动只是公益的一部分，应该将公益行为贯穿在生活之中，这并不能说明人有多么高尚，只是作为一个公民应该做的。”

　　3月18日这天，刘玉田骑着自己的电动车从红桥区红卫桥经过，他留意到路边有个老人伸手拦公交。这时已经走过去的刘玉田又折返回来，他问老人：“您是不是等公交车啊？”老人说：“我等了快一个小时了，哪辆车都不停，我招手他们也不停，我都急出汗了。”刘玉田解释说：“大爷，这是路牌灯箱，不是公交站台，公交车肯定不会停的。离这儿最近的车站在湘潭道，我推着车陪您溜达过去。”两人边走边聊来到了公交站，这时一辆公交车驶来，刘玉田搀扶着老人上了车，并且跟司机师傅交代：“到了丁字沽十一段的时候，您受累帮忙喊一下大爷，大爷在那站下车。”再平凡的一件小事，体现的是市民的素养和文明，举手之劳的奉献，换来的人与人之间的和谐相处。

　　“我个人认为：所谓公益先从自己生活圈做起，比如同事、邻居、家人、朋友，帮助他们做一些事，慢慢地扩展到眼界中看到的其他人。把这份真情融入到生活的氛围中，这就对了。”刘玉田说。

　　学会感恩

　　刘玉田在岗位上是一位优秀的保安，在生活中他是一位热心的市民，这样的付出影响到自己的家人。刘玉田说：“我的家人是最大的获益者。”

　　“自从我做了保安这项工作后，老伴和孩子在享受到物业管理人员提供服务的同时，格外珍惜他人的劳动成功，更懂得如何去尊重劳动者了。他们就说：看问题不能只站在自己的角度看，应该换个角度思考问题。同时对于别人的付出到知恩，感恩，最基本的就是尊重他人的劳动成果。现在的社区环境比起过去强不知多少倍，这些进步都是劳动者们用辛勤的汗水给大家换来的，这种良好的社会氛围不能轻易去破坏。”刘玉田郑重地说。

　　珍惜现在的幸福生活，珍惜了就会少一份抱怨，多一份感恩。