——记天津电力“心连心”共产党员服务队城东一队队长陈雪

　　陈雪，国网天津城东公司营销部营业三班班长，天津电力“心连心”共产党员服务队城东一队队长。她积极践行党的群众路线，秉承“你用电，我用心”的服务宗旨，用方便、快捷、真诚的服务，让居民真实感受到电力共产党员服务队的关爱就在身边。

　　一、典型案例，送出光明

　　为优化服务渠道，让优秀服务个案变成规范服务，陈雪立足营业服务窗口，带领共产党员服务队队员收集资料，结合52个典型案例，最终整理成“优质服务典型案例集”，总结日常工作经验，优化服务模式，力求让客户真正体验到“一站式”服务的优越性，为服务区百姓搭建了窗口服务“连心桥”。

　　二、结对社区，送出真情

　　陈雪带领共产党员服务队与讷河里、东升里等社区结成服务对子，在社区现场设立咨询服务台，为居民用户讲解居民阶梯电价的相关政策，发放安全用电宣传手册310余册，传递安全用电小常识，并义务上门解决用电故障27户，为居民用电提供了便利条件，积极打造一流真情服务品牌。

　　三、特殊关爱，送出温暖

　　一年来，陈雪15次带领队员们深入辖区困难客户家中，为孤、老、残等特殊用户无偿解决用电困难，提供购电、电表检查等上门服务，并发放“心连心服务卡”，附上联系方式，随叫随到提供用电服务。为服务区70岁以上的老人建立“孤老残手册”，建立特殊用户档案，40名困难老人享受到服务队的常态关怀。开展2次爱心服务，为北辰区“七色花舍”(天津市孤残儿童救助中心)送去善款，安装安全围栏，将爱心温情传递。（国网天津公司2014）