2012年8月，万科新城社区在普东街党工委的指导下，成立了社区学雷锋志愿服务队。两年多来，服务队在做好志愿者注册登记工作的同时，积极组织志愿者开展“三关爱”学雷锋志愿服务活动，形成良好氛围。

　　2013年初，服务队决定由志愿者找服务对象，转变成让有需求的人，能够第一时间找到提供服务的志愿者。于是发起号召：希望广大志愿者们能够积极投身到“认领学雷锋志愿服务岗”的活动中来。号召一经发出，得到了社区党员和志愿者的积极响应。认领的岗位分为三项，一是文化志愿者；二是为老服务志愿者；三是社区综合服务志愿者。将认领的服务岗位挂在自家门前：使志愿者亮身份、亮项目、亮时间，方便有需求的人联系。先后分两批次，共26名志愿者在自家门前挂牌服务。下面向大家介绍一下挂牌服务开展的情况。

　　一是发挥余热、丰富居民生活的文化志愿者。文化志愿者们根据自身文娱特点开展服务活动，他们带领着各自的团队深入到社区、学校、武警六支队等演出，连续三年配合居委会圆满完成了接待台湾参访团的任务。

　　乐龄读书社是服务队的一个社团，他们当中的老教师、老干部、老党员都是挂牌服务的志愿者。其中的老教师在社区普德讲堂中发挥着重要的作用。读书社每周二下午在社长家中活动，活动由一人主讲，每周轮换，内容包括名人轶事、说古道今、时事文摘、道德修养、节日随笔、旅游天地、养生保健等11个板块，活动后由一人编辑整理成一期刊名为“乐龄古今谈”，《乐龄古今谈》现已合订印制成册发放给喜爱的居民传阅。通过参加读书社大家不仅成为了好朋友，还是生活中相互帮助和照料的好邻居。除了每周二到社长家活动，每天下午还要到独居老人家陪他喝茶聊天，排遣他的寂寞。今年10月人民网天津视窗，在线系列访谈:社会组织助力美丽天津建设，对读书社进行了专访和报道。

　　二是奉献爱心、真心服务的为老服务志愿者。为老服务志愿者是迎合现在居家养老的需求，分为代买代购、定期观望、邻里互助、陪聊解闷、清晨问候等。

　　家住美树丽舍的邓金凤老人，植物人近10年，两个儿子一个在美国，一个在北京，均不在身边，只靠老伴杨大爷一人照顾她的生活起居，老伴也年近八十、体力不支，家里脏乱不堪。志愿者张琦听闻后主动承担起了这个责任，与她家结成一帮一的对子，每周两次去老人家做些家务事，陪老人聊天。每逢春节时，为了让老人过一个整洁舒适的春节，在不打扰患病老人休息的情况下，张琦都要一个人分多次打扫卫生，这让杨大爷很是感激。

　　去年冬天，西区居民李大爷老伴把脚摔骨折了，不能行走需要一根拐，电话咨询志愿队能不能帮帮忙。志愿服务队队员立刻把拐送到李大爷家中，并告诉他“如有需要，请电话联系我们。”第二天，志愿队又接到了李大爷打来的电话问有没有轮椅，因为拐杖用着不方便，对脚的恢复很不利。志愿者又再次把轮椅送到李大爷家中。两次热心帮助让李大爷倍感温暖，他说：“当初我抱着试试看的态度给你们打的电话，没想到你们的服务真的是太到位了！”

　　三是不辞辛苦、大事小情离不开的综合服务志愿者。邻居们心中的“热心奶奶”——石家禄阿姨，邻居之间闹矛盾，她三番五次去调和；社区居民“私人医生”——朱乃耀，每逢节假日，他都会带上血压计、听诊器等医疗设备，上门为患病党员和居民提供诊疗服务。

　　通过挂牌服务使社区的志愿服务真真正正地为有需求的人去服务，通过公开承诺使社区居民感受到志愿者就在身边，真正的感受到“服务零距离•关爱心无间”。同时也得到了相关媒体的关注，例如每日新报、渤海早报、天津日报等。今年都市报道60分的“寻找最美社区”栏目中对万科新城社区志愿者挂牌服务进行了报道。(北辰区文明办2015)