虽是寒冬，和平区新兴街朝阳里社区里却比往日显得热闹，平静的小区里突然来了很多背着摄像机拿着采访笔入户采访的记者们。听说是全国的媒体联合采访志愿服务的事儿，居民们都坦然微笑，“随便进哪户，都有故事听。”

　　义务为居民们理发30年的孙香兰大娘，为大家义务修车20多年的赵章义师傅，坚持18年组织社区居民理论学习的王志仁大爷，默默照顾孤寡老人邻居18年的张家兰大姐……

　　1988年4月，新兴街街道办事处开展了“万户居民问卷调查”，了解居民生活需求和参加为民服务的意愿。27年来，从朝阳里社区到和平区，乃至 天津市，一代又一代的社区志愿者们默默地讲述了一个又一个感人的故事，他们用自己的行动践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。

　　天津人向来以古道热肠著称，朴素的志愿精神早已有之。如今，这种精神被不断传承、优化，形成体系，成为品牌，更成为一种现代人的生活方式、一种社会时尚。“人人为我、我为人人”的志愿服务精神感动着越来越多的人，也影响着越来越多的人。

　　薪火相传好美德

　　那是1989年3月18日，新兴街朝阳里居委会召开了一次特别会议，到会的有6位居委会成员、7位居民积极分子代表，他们要商讨一件与这里居民 生活息息相关的“大事”，辖区还有13户困难家庭需要特别的帮助。经过这13位与会者的共同商议，最后决定要与这13户困难家庭结成“一对一”互助组，进 行义务包户帮助。于是，全国第一个社区服务志愿者组织的雏形便诞生了。这一做法，受到了群众的广泛好评和赞誉，成为了当时解决群众困难、化解社会矛盾、弘 扬奉献精神、促进社会稳定的有效方法，更是弥补政府财力、人才、精力不足的有效手段。于是，和平区把新兴街作为试点，及时向24个居委会推广。协会成立仅 半个月，新兴街的志愿者队伍成员达到300名，为居民做好事100多件。道路积水、下水道不畅、楼道灯不亮时，都会出现志愿者的身影，他们用劳动和汗水帮 助着身边的人，温暖着居民的心。

　　1989年4月，和平区召开现场会，全面总结推广新兴街组织开展志愿者服务的经验做法。短短一个月内，当时12个街道的261个居委会全部建立“社区服务志愿者协会”和“社区服务志愿者分会”。

　　从此，社区服务志愿者活动如春风般温暖着整个城区，并影响到千家万户。经过逐年摸索，如今该区已经形成志愿服务的横向到边、纵向到底覆盖全区的 志愿者组织网络，朝阳里社区志愿者已从当初的13人发展到现在的1163人。截至2014年年底，全区志愿者数量达到7.1万人,志愿者组织发展到141 个，团体会员560个，志愿者累计服务时间252万个小时。

　　与时俱进谱新篇

　　随着人们对社会服务需求更广、服务标准更高，社区志愿服务活动不断创新发展。

　　“上世纪90年代初期，社区志愿者服务内容大都是为群众解决一些日常生活中遇到的问题。服务形式上，大都是单向服务和一对一服务。如今，社区志 愿者服务对象由过去单纯的面向社区困难群体，转变为面向全体社会成员；服务内容也由过去单纯地帮人买煤、买大白菜、安装烟囱等基本生活帮助，转变为开展社 区文化、社区精神文明创建等精神互助。社区志愿者把社区当作自己的家，利用自己的特长，从不同的方面建设社区这个大家庭。”社区服务志愿者协会会长杨建华 说。

　　据了解，27年来，朝阳里社区志愿服务内容不断拓展延伸，从最初物质帮扶为主，拓展为物质和精神文化并重，从助老扶残济困延伸到社区教育、文 化、体育、卫生、治安、再就业、心理调适等多个系列，覆盖群众精神文化生活的方方面面。志愿服务形式也不断创新丰富，从最初包户服务发展衍生出单向、双 向、楼院挂牌、协同包户等多种形式，方便受助者的同时，更为志愿者量力而行、经常参与提供了多种选择。多年来形成的“三送”“三认”“三关爱”“扶危济 困”“绿色环保”“义务婚介”等特色品牌项目，让受益对象从困难家庭、弱势群体扩大到全体居民和周边群众，成为服务社区的普惠活动。

　　根植人心传爱心

　　20多年来，和平区大力弘扬志愿精神，形成了具有和平特色的志愿文化。“有爱心学志愿者、有能力做志愿者、有条件当志愿者”扎根在广大居民心中，形成当志愿者是崇高觉悟、崇高境界、崇高品质重要体现的共识。

　　和平区注重培育社区志愿文化，协会定期组织开展各种形式的扶贫济困、帮弱助残、志愿者送温暖献爱心等活动；挖掘志愿者典型，每年召开一次志愿者 表彰大会，营造浓郁的志愿服务光荣氛围；给予物质奖励，让优秀志愿者得到褒奖。建立了关爱“老雷锋”行动服务项目，把服务时间长、贡献突出的老志愿者作为 “老雷锋”关心关爱。同时，以“爱心银行”的形式，由年轻志愿者和老志愿者结对帮扶，开展日常关照、生活帮助等志愿服务，不仅让送温暖的人得到回报，同 时，激发了更多的居民主动注册志愿者并积极参加志愿服务活动的热情，使志愿服务精神更加深入人心。