残疾人是一个特殊的群体，需要全社会的尊重、关心、支持和帮助。在区残联从事信访工作24年的沈志刚看来，做残疾人工作必须有高度的责任感和博爱之心，这是作为残疾人工作者立德的灵魂，他始终努力并践行着，用自己的青春照亮着残疾人不完美的世界。

　　前不久的一天上午，记者早早地来到了区残联信访工作室，看到沈志刚已经提前到岗，打扫完接待室的卫生，又整理好工作桌上放着的笔和本子，准备开始一天的工作。沈志刚患有先天性眼疾，他并没有因此懈怠，反而更加努力工作，每天接待许多残疾人及其家属。沈志刚深知残疾人信访工作是残疾人事业的基础，也是维护残疾人合法权益的重要途径。“他始终坚持‘群众利益无小事’的观念，对于来访人员热情接待，认真听取我们的诉求并做好记录，保证事事有答复、件件有回音。”特意前来感谢沈志刚帮助的李建国（化名）笑着对记者说。“有的残疾人与他人交流有困难，但无论是写字还是用手比划，沈志刚都用爱心和耐心善待每位残疾人，给他们出点子、想办法，帮助他们解决困难。为了能让自己轻松解答来访人员提出的问题，他还认真学习有关知识，对涉及残疾人的政策进行梳理，随时关注有关残疾人最新政策的报道，便于在解答时得心应手。为了更好地服务残疾人，他的服务热线保持24小时畅通。沈志刚还建立了微信群，在群里解答残疾人提出的问题，及时传达新政策，有时直到深夜还在为群友解答问题。”沈志刚的同事赵国旭说。

　　沈志刚表示，残联信访工作虽然辛苦，但每当看到残疾人朋友的困难得到解决时也会感到非常幸福。他告诉记者：“党的十九大报告中提到发展残疾人事业，加强残疾康复服务。这为残疾人事业发展指明了方向，更加明确了残疾人事业在提高保障和改善民生水平、加强和创新社会保障工作中的地位和作用。我要做好基层信访工作，让残疾人感受到党和政府的关怀。”