孙淑梅在鲁山道街彩丽园社区担任低保、民政工作，自2009年入职以来，她怀着强烈的责任心，关心扶持弱势群体，把残疾人、老年人、低保户的工作落实到实处，认真履行服务职能，恪守奉献的职业道德，以帮贫解困扶助残疾人为重点，积极开展工作，用满腔的热情，用真心、诚心、耐心、爱心为辖区居民贴心服务。

　　刚接触低保、民政工作的时候，孙淑梅发现有的弱势群体存在自卑、抵触心理，结合实际情况，她经常下户和他们谈心，了解需求、解决困难，做到急事马上办、小事认真办、大事努力办，积极动员社区力量，扎扎实实为他们办好事、办实事，努力推进康复教育、就业需求等各项事业，让符合条件的居民及时享受到国家的优惠政策。

　　社会上的弱势群体，往往需要更多的体贴和关爱。社区居民徐慧敏是家庭妇女，因乳腺切除导致肢体残疾，老伴是大学教授，虽然自己无收入，但富裕的经济条件让她尽情地享受着老有所乐的幸福生活，可是天有不测风云，老教授于2011年因患癌症入院治疗，虽然只是短短的七个月时间，却花光了家里所有的积蓄，最后还是没有挽留住老教授的生命。徐大姐的精神和生活支柱瞬间倒塌，整天以泪洗面，心情陷入低谷，作为社区主任，孙淑梅第一时间赶到徐大姐家里，首先给予真诚的精神慰藉，在灾难面前，当务之急就是要马上解决徐大姐的生存问题，于是她快马加鞭，利用自己休息的时间指导徐大姐写申请、开证明、整理材料，以最快的速度在当月成功地办理了最低生活保障并享受政府购买服务，徐大姐激动的心情溢于言表。

　　她没有什么丰功伟绩，只有诚心和执着的追求、甘于奉献的精神，用赤诚的心浇铸着一种信念，用爱心纽带把社区残疾人联系在一起，让他们不再成为弱势的孤岛。这就是她追求和获得的幸福感。