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天津好人杜耀宗诚信经营赢商机
2020/05/28
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  时光荏苒,转眼间,天津赫顿电子有限公司总经理杜耀宗经营的企业已走过了20载的风雨历程。从2001年创业之初年缴税额仅有数千元到如今达到数百万元,杜耀宗带领公司员工打拼商海的过程中始终坚持“诚实守信、以人为本”的经营理念,时刻教育员工重质量、讲信誉、守道德,确保了公司货品合格率、合同履约率、客户满意率均达到100%,用诚信经营牢牢占据了市场。

  不要撒谎骗人,答应别人的事一定要做到。这是杜耀宗从小在父亲那里受到的教育,影响着他的一生。杜耀宗自学成才,在从金融投资向实业转型的过程中,偶然的机会,体验到心力衰竭患者就医诊断慢、稍有延误危及生命的痛苦后,萌生了创业冲动,致力于开发与引进更先进的检验项目,快速和提前为危重病人诊断。

  恪守诚信经营的基本理念,他以卓越管理为核心,以顾客满意为关注点,大力实施“创标杆、做精品”的发展战略。为强化售后服务,及时解决客户的反馈问题,他承诺市内2小时内派专人到达客户现场,对问题进行协同分析和处理。诚信经营是公司的立企之本,杜耀宗提出:企业销售的不只是产品,更重要的是服务,是诚信。产品的销售不是合同缔约的完成,而是合同缔约的开始;不是服务的结束,而是服务的开始。

  一次由于库管与销售的衔接出现了一点问题,致使一批试剂在有效期内没有销售出去。有的员工觉得这批试剂只是超过了有效期几天客户使用应该没问题,这件事情让杜耀宗知道后,严厉地批评了相关人员,并要求他们立即将这批过期试剂销毁掉。他说:“销毁这批试剂,我们可能会在经济上有些损失,但我们决不能因为这点经济损失,就损失我们的社会责任和企业诚信”。

  还有一次,由于供货商的疏忽导致公司收到的试剂数量多了一倍,涉及货物金额约10万元,而收货单据上并没有显示这些多余的数量,杜耀宗发现这个情况后立即安排专人与厂家联系,及时退还多余的货物,使对方没有遭受经济损失,厂家负责人专门打来电话致谢。(王英浩)

 

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稿源:天津日报  编辑:张丽
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