时光荏苒，转眼间，天津赫顿电子有限公司总经理杜耀宗经营的企业已走过了20载的风雨历程。从2001年创业之初年缴税额仅有数千元到如今达到数百万元，杜耀宗带领公司员工打拼商海的过程中始终坚持“诚实守信、以人为本”的经营理念，时刻教育员工重质量、讲信誉、守道德，确保了公司货品合格率、合同履约率、客户满意率均达到100%，用诚信经营牢牢占据了市场。

　　不要撒谎骗人，答应别人的事一定要做到。这是杜耀宗从小在父亲那里受到的教育，影响着他的一生。杜耀宗自学成才，在从金融投资向实业转型的过程中，偶然的机会，体验到心力衰竭患者就医诊断慢、稍有延误危及生命的痛苦后，萌生了创业冲动，致力于开发与引进更先进的检验项目，快速和提前为危重病人诊断。

　　恪守诚信经营的基本理念，他以卓越管理为核心，以顾客满意为关注点，大力实施“创标杆、做精品”的发展战略。为强化售后服务，及时解决客户的反馈问题，他承诺市内2小时内派专人到达客户现场，对问题进行协同分析和处理。诚信经营是公司的立企之本，杜耀宗提出：企业销售的不只是产品，更重要的是服务，是诚信。产品的销售不是合同缔约的完成，而是合同缔约的开始；不是服务的结束，而是服务的开始。

　　一次由于库管与销售的衔接出现了一点问题，致使一批试剂在有效期内没有销售出去。有的员工觉得这批试剂只是超过了有效期几天客户使用应该没问题，这件事情让杜耀宗知道后，严厉地批评了相关人员，并要求他们立即将这批过期试剂销毁掉。他说：“销毁这批试剂，我们可能会在经济上有些损失，但我们决不能因为这点经济损失，就损失我们的社会责任和企业诚信”。

　　还有一次，由于供货商的疏忽导致公司收到的试剂数量多了一倍，涉及货物金额约10万元，而收货单据上并没有显示这些多余的数量，杜耀宗发现这个情况后立即安排专人与厂家联系，及时退还多余的货物，使对方没有遭受经济损失，厂家负责人专门打来电话致谢。（王英浩）