强春阳，女，汉族，1973年6月生，中共党员，中国太平洋人寿保险股份有限公司天津分公司营运服务部（消费者权益保护部）负责人。

　　强春阳从事一线消费者服务工作已经27年，处理消费者维权事项5000余件，维权金额近千万元，并且做到件件有记录、事事有答复。她作为天津市保险行业协会保险合同纠纷调解委员会副主任，始终坚持诚信为本、以信取人，经她调解处理的纠纷，没有复诉的、没有升级的，在行业内起到了良好的引领和示范作用。

　　维权工作是一项需要与消费者近距离接触的工作，不仅要专业，也要“接地气”。作为“外省人”，为了与消费者拉近距离，强春阳利用工作之余认真学习天津话，了解天津民俗。为了提升专业技能，她努力钻研保险纠纷调解技巧，考取了国际LOMA“寿险管理师”(FLMI)和保险公估人资格。

　　沉甸甸的荣誉背后，离不开亲人的支持和付出。为了工作，强春阳与丈夫两地分居13年，甚至连孩子生病住院都无法在身边照顾。2021年她的公婆半年间相继去世，在老人患病住院期间，她乘坐高铁奔波，从未因此耽误过一天工作。2021年6月3日是总公司营运专家讲坛直播第一课开播日，此时她的婆婆病危弥留，作为儿媳她要尽孝，作为授课专家，她身后有为直播筹备近两个月的团队。当两难摆在面前，她最终泪流满面选择留在公司，带着家人们的支持和理解成功完成了直播首秀。

　　作为天津市保险行业协会保险合同纠纷调解委员会副主任，她坚守一线，积极探索消费者纠纷解决方法，将保险知识和法律知识有机结合，准确运用到诉前案件调解当中，诚信为本、以诚相待、以信取人，为消费者化解了一个个纠纷。

　　深耕消费者服务工作27年，强春阳发挥自己诚实守信、言行一致的模范作用，增强了保险消费者的获得感、幸福感和安全感。虽然累点苦点，但看到消费者在她的调解下，原本愁容满面的脸上终于绽放笑容，她就觉得一切值了，奋力奔跑在维权调解路上的劲头也更足了。

　　强春阳荣获2021年消费维权年度人物、2021年津门消费维权之星等称号。