社区网格员尽忠职守 服务居民发光发热

　　李义龙，男，汉族，1965年11月生，中共党员，天津市津南区双新街欣盛家园社区网格员。他既是党员，又是一名退役军人，在社区工作以来一直尽职尽责、用心用情，用脚步丈量着责任，用真心温暖了居民的心，除了完成网格员本职工作之外，还负责矛盾调解、物管事宜等，帮居民修水管、送物资……处处都能看到他高大的身影，在新冠疫情面前，他拿出铁血担当，战严寒抗酷暑，勇担使命，服务居民，全力以赴完成各项工作任务，抓紧一切时间尽力多干一些，他是社区工作人员们的好大哥，是居民们口中非常可靠可信的“老李”。

　　为民服务显爱心，大事小情筑和谐

　　欣盛家园社区属于保障性住房小区，居民来源复杂，老年人较多，防范和戒备心理强，管理难度大。有一次，他网格内一位大娘打电话反映自家窗台外沿突然堆积了大量鸟粪，异味大得开不了窗。阿姨态度激动，言辞激烈，要求马上处理。大娘见到了他，认出了这是去年家中空调滴水时前前后后跑了好多趟帮助解决的工作人员，态度缓和了很多，他听大娘反映情况并进行分析，言语安抚让大娘冷静了很多，由于保洁人员从楼道窗户够不到大娘家窗户，大娘又不让保洁人员进屋，于是他拿着拖把，半个身子探出楼道窗户，一下一下进行擦拭。

　　恪尽职守为初心，解忧排难勇担当

　　网格员工作常常需要用电脑完成，他不太会用电脑，他总是戴着眼镜，一项一项慢慢完成。每天上班，他都会进行网格巡查，查看辖区卫生情况、商铺经营是否合规，还有小区卫生状况，垃圾是否日清，看到不合规处立刻处理，或联系物业，遇到居民反映情况也是耐心了解，细心解决。在日常工作中做到“礼、细、诚、信”四个字，即入户敲门“礼”字当先，为民办事“细”致周全，带着“诚”意做好服务，取“信”于民乐于奉献。他早出晚归，不知疲倦，为加强社区网格系统基础信息化建设，进一步丰富小区治理信息奉献着自己。真正做到人在网中走，事在网中做。

　　护民爱民怀衷心，防疫奋战保安康

　　新冠疫情来袭，从防控战“疫”拉开序幕，只要有任务，他都第一个上，积极发挥退役军人勇担当、敢作为的先锋模范作用，坚守防疫一线。天气寒冷，他一站就是好几个钟头，口罩在脸上勒出了深深的痕迹。作为欣悦佳园小区全员核酸“总调度”，他对大筛各工作事项面面俱到，各类物品存放地点和使用情况他都门儿清。早上六点核酸开始，他每次都凌晨四点到，搭篷子、拉电线、装隔离带、拉物资等，大事小情全都再检查一遍，避免任何纰漏。几个钟头全程盯到尾，结束后收拾现场，检查物品，最后一个才离开。若是晚上开始，十二点结束，他每次到家都在凌晨两三点，长期坚持，从未抱怨也从不推脱。他细心安排人手轮岗，协调现场，与志愿者们关系十分融洽，他经常表示，看到作为社区工作人员，身上担着职责，不能因为有人帮忙就放松警惕，把事情推给人家，一定不能让居民受累，要让居民们看到我们的服务，以心换心，工作才能顺利，社区才会和谐。

　　用沟通拉近距离，用服务换得信任。秉承“立足本岗，真诚服务”的理念，他在社区工作中发挥党员先锋模范作用，彰显了新时代退役军人良好风貌，为居民办实事，解心宽，任劳任怨，赢得居民高度认可和一致好评。

　　推荐单位：津南区文明办