“真是太感谢你们了！不仅帮我绑好了医保，还能直接挂号，解决了我的大难题！”近日，祥云名轩社区“小云接单”平台接到居民赵阿姨的求助：她在将医保卡绑定“津医保”APP时始终无法登录，又因行动不便无法到现场办理，内心十分着急。了解情况后，社区工作人员第一时间上门，耐心询问赵阿姨操作中遇到的问题，仔细查看APP登录界面。

　　为弄清原因，工作人员立即联系河东社保分中心，经查询得知：赵阿姨当前使用的手机号并非最初绑定医保系统的号码，原绑定号码是家属早年使用的旧号，现已停用，这才导致登录验证受阻。明确问题后，工作人员通过社保分中心提供的流程，以电话申请的方式为赵阿姨办理了旧号解绑手续，随后协助她用当前手机号重新完成“津医保”APP注册与医保卡绑定。最后，工作人员还手把手教赵阿姨使用APP的挂号功能，帮她成功预约了近期的就诊号。

　　此次帮扶不仅解决了赵阿姨的实际困难，更让社区“为民办实事”的服务理念落到了实处，得到了居民的认可。