“黄阿姨，您胳膊恢复得怎么样？家政小张的服务还合心意吗？”近日，祥云名轩社区工作人员来到居民黄阿姨家中探望。社区原本计划跟进家政首单服务情况，却在电话中得知老人意外摔伤的消息，于是第一时间前往探望，用贴心服务筑牢老年居民安全防线。

　　据悉，社区此前通过“小云接单”便民平台，为社区老年居民黄阿姨匹配了家政服务人员小张，约定当日上午开展首次服务。下午，工作人员按计划电话跟进服务效果时，意外得知黄阿姨前一晚在家中不慎摔倒，导致胳膊骨裂。挂掉电话后，工作人员立即赶往黄阿姨家，先优先询问老人伤势，随后详细了解了上午首次家政服务的落实情况。黄阿姨说道：“小张干活特别利索，上午把家里打扫得干干净净，还帮我准备了午饭。”

　　工作人员还为黄阿姨检查了居家环境安全隐患，提醒她康复期间注意防滑防摔，同时告知其可通过“小云接单”随时一键呼叫社区寻求帮助。下一步，社区将持续优化老年人服务对接，用高效响应和暖心服务，为辖区老年人的幸福晚年保驾护航。