友谊路街文玥里社区以党建引领为核心，以居民需求为导向，积极探索基层治理新路径。其中，持续开展的公益“手机课堂”不仅帮助老年人跨越数字鸿沟，更成为社区凝聚人心、提升服务效能的重要载体。这一生动实践近日被央视新闻频道（CCTV-13）报道，展现了科技赋能生活、服务温暖民心的基层治理新图景。

　　一、党建引领，多元共筑社区温暖共同体。文玥里社区充分发挥党组织在基层治理中的核心引领作用，有效整合各类资源与力量：发动社区在职党员、流动党员、退休党员带头参与，引领社区志愿者等共同加入。所有服务均以“居民预约需求”为导向，涵盖日常生活需求（如买菜送药、疏通下水、平整绿地、停车协调等）与发展性需求（如就业指导、技能培训、精神关爱、婚恋联谊等）两大层面，实现服务内容的全覆盖与精准化。

　　二、“有约”五步法：系统化志愿服务闭环机制。文玥里社区在实践中总结形成 “友·玥”志愿服务五步法（即“有约”机制），构建起从需求收集到效果评估的完整闭环：1. 一听民约（民情气象站）：线上线下广纳需求；二议民约，研判协商定优先级；三签民约，公示对接明权责；四履民约，规范实施保到位；五评民约，反馈复盘促提升。这一“问需-研判-承诺-履行-评价”的链条，确保了社区服务不流于形式，每一项“约”都能温暖兑现，极大增强了社区信任与凝聚力。

　　三、“手机课堂”：跨越数字鸿沟，拥抱智能时代。文玥里社区敏锐捕捉到老年人对智能手机使用的需求，开设公益“手机课堂”，邀请链家和天津财经大学志愿者担任讲师，手把手教授老年人微信聊天、视频通话、手机支付、线上挂号、地图导航等常用功能，并逐步引入智能语音助手、AI识图、手机安全防护等实用内容。社区居民杨新是“手机课堂”中的典型代表。他不仅自己熟练掌握智能手机使用技巧，还将所学积极应用于服务邻里、参与社区事务中，帮助更多老人解决实际困难，成为社区数字赋能的中坚力量。他的故事经由央视报道后，进一步激发了社区居民学习与参与的热情。

　　四、品牌升华：“有约”系列打造社区服务新名片。在扎实的服务基础上，文玥里社区培育出多个深入人心的“有约”服务品牌，使志愿服务更加体系化、特色化：“玥老红娘”与“爱情有约”：关注社区中未婚居民的情感需求，通过组织联谊活动、提供婚恋咨询等，帮助他们寻找生活伴侣，提升晚年幸福感和归属感。“玥幸福就业驿站”与“工作有约”：针对社区内未就业、灵活就业或需再就业的居民，提供就业信息发布、政策咨询、技能培训、岗位推荐等服务，助力居民稳定就业、提升收入。“手机课堂”作为“智慧有约”：则是科技赋能生活的直接体现，帮助老年群体融入数字社会，享受智能便利。

　　文玥里社区通过党建引领，将“手机课堂”这样的精准服务与“有约”五步法的系统机制相结合，成功构建了一个 “需求可表达、事务可协商、服务可获得、效果可评价” 的社区治理新生态。它不仅是帮助老年人跨越数字鸿沟的“教学课堂”，更是凝聚社区共识、激发参与热情、培育自治能力的“治理课堂”。从解决日常琐事到关注精神情感，从提升个体技能到优化社区环境，文玥里社区以一次次温暖的“履约”，生动诠释了共建共治共享的基层治理理念，绘就了一幅科技赋能、人文关怀、邻里互助的和谐社区画卷。