长期以来,安华里社区高层住宅下水管道老化渗漏问题,一直困扰着辖区居民。受复杂历史遗留因素影响,居民在维修资金筹措方面难以达成统一意见,资金无法落实、维修难以推进,成为长期悬而未决的民生难题。该问题不仅影响居民日常生活,还存在一定安全隐患。为切实解决居民急难愁盼问题,物业挂帅冲锋,党员亮剑破冰,居民众志成城,仅用时一周便顺利筹措足额维修资金,圆满完成管道修缮工作,彻底解决了长期困扰居民的管道渗漏难题。物业主动担当,筑牢攻坚主力。面对积压多年的管道维修难题,瀛寰物业主动转变工作思路,摒弃被动处置投诉的工作模式,积极主动攻坚破题。物业经理牵头统筹各项工作,及时在居民微信群沟通对接、说明情况,以务实负责的态度稳定居民情绪。在维修前期,反复研讨排查问题、制定科学可行的修缮方案;推进过程中,耐心向居民解读维修细节、解答群众疑问、化解各方顾虑;资金筹备阶段,细致核算费用分摊标准,全程公开明细账目,做到流程透明、账目清晰,切实保障居民知情权、监督权。
党员示范引领,打破工作僵局。维修资金筹措初期,工作推进一度受阻。关键时刻,楼栋党员主动靠前、示范带头,率先足额缴纳维修费用。同时,党员化身沟通联络员,通过线上沟通、邻里交流等方式,主动做好政策解读和思想疏导工作,拉近邻里距离、消解群众隔阂。在党员的带头引领下,越来越多居民打消顾虑、主动配合,彻底扭转了工作被动局面,为维修工作推进凝聚了关键力量。
网格精准衔接,畅通沟通渠道。网格员穿梭其间,充分发挥“润滑剂”作用,常态化对接居民诉求,耐心协调邻里分歧,积极化解各类矛盾问题,搭建起社区、物业与居民之间的连心桥梁,为修缮工作顺利推进筑牢了群众基础。
党群携手共治,共建和谐家园。物业的主动担当、党员的先锋表率,深深带动了全体居民。居民纷纷以家园主人翁的身份参与其中,互谅互让、积极出资配合维修。以往邻里间的琐碎隔阂,也在一次次沟通协商中逐步化解。施工期间,居民自觉克服临时生活不便,主动参与工程质量监督,全力支持修缮工作。此次下水管道修缮工作,是社区基层精细化治理的生动实践。从物业主动履职尽责,到党员冲锋带头,再到居民积极协同配合,各方紧密联动、同向发力,凝聚起基层治理的强大合力,切实解决了民生痛点问题,有效提升了居民的生活品质,让民生幸福落地在细微之处。
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