红桥医院是一所集医疗、预防、科研、教学为一体的综合性二级甲等医院，现有在岗职工641人。三年来，在市、区文明办的指导和帮助下，按照全国文明单位8项标准，结合医院实际，不断培育职工社会主义核心价值观，不断加强文明建设活动，有力促进医院各项工作的开展。

　　一是培育核心价值理念，提升职工队伍素质

　　继续巩固“服务立院，关爱健康”医院精神，牢固树立职工核心价值观，并融入到日常工作中，树立起“患者需要就是我要做的，我所做的就是患者满意的”服务理念，并通过电子屏、宣传标语、媒体等广泛宣传社会主义核心价值观，将核心价值观内容与学习身边的先进模范人物、好医生王叔亮、吕波，好护士王玲、李娜等紧密结合起来，营造了文明服务氛围和环境。

　　二是依法规范优质服务，提升诚信服务水平

　　重新修改完善了医院党务、行政、医疗、护理、质量管理等五部分、19个方面的规章制度353项，《医疗从业人员行为规范》人手一册，规范医疗流程、操作规程等近400项，核心制度全面落实，形成PDCA质量管理良性循环可持续改进和发展。

　　三是优化就医环境，展现人文关怀

　　改造了不合理布局，缓解挂号难、看病难，开通了网上“医指通”预约挂号，利用“二维码”介绍科室、专家及就诊流程，缩短了就诊等候时间。诊疗区域更加温馨、就医流程，医院布局分区更加合理、设施功能更加完善、诊疗区域更加温馨、就医流程更加便捷、服务环境更加安全。更加便捷、服务环境更加安全。

　　四是积极开展志愿者活动，积极践行社会主义核心价值观，树良好社会形象

　　成立了医院学雷锋志愿服务组织和学雷锋志愿者服务队，传承雷锋精神，助人为乐，扶危济困每年在学雷锋日到来之际，参加市、区组织的“弘扬雷锋精神，学习雷锋精神”大型活动，多次到社区居民、西沽公园等地义诊服务，免费测血压、验血糖、赠药品等，5年来共组织各类义诊活动百余次。近200人次医务志愿者参加上门、义诊、帮扶等服务40余次。发动全体职工及志愿者为患重病的职工崔文婷家属募捐达4万余元；建立党员教育活动基地，与北辰区太阳村结链帮扶困难特殊儿童，奉献爱心送医、送药、送去学习用品等5000余元。

　　五是开展道德教育，树立良好医德医风

　　建立医院“道德讲堂”,组成道德宣讲团，以“五个一”即学唱一首歌曲、看一个短片、读一段经典、讲一个故事、作一番评议为主要流程。以“六个我”我听、我看、我讲、我议、我选、我行为主要形式，深入推进社会公德、道德、美德、品德教育。通过学习卫生局“五要五不准”和国家卫计委《医疗从业人员行为规范》和“九不准”规定，层层签订责任书、拒收红包医患双签字等，实现了思想教育和制度作用发挥的双重效果，进一步规范医疗行为，使医院服务满意度逐年上升，得到百姓和社会各界好评。

　　六是开展岗位练兵，全面提高服务技能水平

　　通过“三基”、“三严”培训、“五比一创”、岗位练兵、技术比武、知识竞赛等活动，开展院长查房、聘请国内外专家讲课，组织多学科联合病例讨论和课题研究等加快专业知识更新，提高医疗业务服务能级水平。

　　七是树文明新风，做文明职工

　　开展勤俭节约艰苦奋斗教育活动，节约每一度电、一滴水和医疗耗材，通过建章立制规范了职工行为。

　　经过多年努力，医院2009年被评为全国文明单位、2011年复审合格，2012年妇产科被评为全国“巾帼标兵岗”，医院获得市“五比一创”劳动竞赛先进集体，2013年获得“全国厂务公开先进单位”、全国伤害监测先进单位，天津市护理学会“2013年度组织建设先进单位”等集体荣誉。有十多名同志获得全国劳动模范、天津市劳动模范、天津市五一劳动奖、天津市新长征突击手、天津市好医生、好护士等荣誉表彰。