地铁运营公司昨天统计显示,今年上半年,地铁一线员工为乘客找回各类现金、物品132件(次),折合人民币233.44万元。在乘客中流传着这样一句话——“东西落地铁里,只要没被人拿走,就肯定丢不了!”
据介绍,上半年地铁一线员工为乘客找回电脑、手机、相机等贵重物品102件,房产证、合同、保单等重要资料30件,累计折合人民币约213.04万元;捡获乘客遗失现金(含银行卡)20.4万元,全部返还乘客;紧急救助突发心脏病、低血糖等意外乘客61人次。乘客通过60286888地铁服务热线和12319城建服务热线表扬303次,送来感谢信12封,锦旗22面,而送来的感谢现金或礼物则均被员工婉拒了。
“现在,‘天津地铁运营’新浪微博也加入了这个找寻机制,凭借微博影响范围广、受关注程度高、响应快速的特点,为‘用心服务、以爱待人’这一运营服务新理念增添了亮色,运营公司官方微博也多次荣登本市政府类微博(新浪)排名第一名。”地铁运营公司车务中心副经理薛萍的话里透着自豪。“当然,我们并不希望捡到这么多东西,更不希望乘客们都在地铁里出现意外。”
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