8月22日凌晨2时许，在天津至成都K257次列车上，一名旅客找到列车长刘晓军，称自己帮老乡带的一名小女孩不舒服，能否帮忙给解决一个卧铺。“卧铺车厢早已满员，最后我们在乘务员休息的2号宿营车挤出了一个铺位，供女孩休息。”刘晓军说。

　　凌晨5时许，列车从郑州站开车后，女孩突然发起烧来，刘晓军闻讯后，一面通知列车广播找医生，一面提着列车急救箱赶到2号车厢，测体温后是38.5℃。“原来，女孩叫黄菲，今年7岁，利用暑期来看望在河南安阳打工的父母，马上要开学了，夜间候车时着了凉，上车后就发起烧来。”刘晓军说，“当时，江油中医院的陈医生听到列车广播后匆匆赶来，简单检查后诊断为感冒发烧，由于列车条件有限，陈医生建议用酒精擦拭身体退烧。”

　　上午10时许，孩子的病情出现反复，体温上升到39.4℃，且高烧不退，医生检查后建议马上下车治疗，当时列车距前方停车站襄阳站还有不到1个小时的路程。“征得带孩子上车的老乡同意后，我马上拨打120联系救护车接站，并联系了襄阳站客运值班室开通绿色通道，争取第一时间让孩子得到救治。”刘晓军说。11时05分，列车到达襄阳站，女孩被送上早已在站台上等候的救护车。