每天，她都要侍奉105位老人，其中有1／3以上的老人生活不能自理；她的丈夫和女儿全在国外，本可以过着舒适的生活，她却把全部心思放在国内的养老院，乐于当好每一位老人的女儿，替他们的子女尽孝。她就是和平区南营门街鹤寿养老院院长张美萍。

　　说起养老院的事儿，今年五十出头的张美萍感慨颇多。尽管全家移民去了美国，在国外也有稳定的工作和不错的收入，可她钟情于养老事业的那份情却始终未了。在美期间，她想方设法考察了许多不同层次和类型的养老机构，探究发达国家的养老观念和方法，不但从中学到许多可借鉴的知识，还燃起她回国继续从事养老工作的激情。2009年，她告别了丈夫和女儿，只身回到家乡，受聘担任了和平区南营门街鹤寿养老院院长。

　　刚到养老院时，她发现那里管理方式落后、不规范，一些护理员认为工作脏累，怕别人瞧不起自己。而许多住在这里的老人表情也带着无奈和悲凉，他们充满戒备、害怕沟通。有的患了老年忧郁症，平日里目光呆滞，处处小心翼翼，甚至一听门响就害怕。张美萍看在眼里，急在心上。她告诉员工，这些为国家为社会奉献了一辈子的老人，理应有个幸福的晚年。只有将心比心，把老人当成自己的父母才会甘愿付出。为了让笑容重新回到老人的脸上，让养老院有家的温馨，张美萍根据大多数老人的喜好，添置和完善了音响、广播等设施，并买来许多经典喜剧和老歌的光盘，每天定时为老人播放，让老人边听边在露台晒太阳，放松心情，老人对此非常欢迎。接着，她又引导老人们动脑、动手，先后成立了编织组、棋牌组和快乐家族广播站，组建起党小组，让党员们通过学习、讨论和交流，消除失落感，一心想着为院里多做好事。为了让养老院不再是一个封闭的世界，让老年人重新融入现实社会，从而延缓衰老进程，张美萍充分利用社会开展志愿服务的优势，重点选择青年学生志愿者来院与老人们沟通交流，活跃老年人的生活。张美萍先后与六所大学的志愿者团队结成“老幼乐”对子，让志愿者为老人们讲述校园里和社会上的新鲜事儿，给老人们播放上海世博会的音像、图片，让老人们乐得合不拢嘴。眼看老人们的精神状态越来越好，张美萍高兴之余还不满足，她又与天津一中国际部建立联系，请在天津学习的外国孩子到养老院来。这些外国孩子蹲在中国爷爷奶奶面前，亲切地拉着老人的手，用英语问候老人，为老人带来圣诞节礼物，与老人一起装点圣诞树，老人们的心都变得年轻了。他们主动提出要学习英语，好用英语与这些孩子交流。看到老人们情绪高涨，在征得家属同意后，张美萍带领护理员，连搬带扶地带着老人们游览津城夜景和海河、五大道和意式风情区等景点，家乡的巨变让老人们兴奋地用英语高喊：“城市让生活更美好！”

　　张美萍把以情养老、用心养老的人性化养老理念付诸实践，把养老院传统的简单养老变为尊严养老，让在院的老人都过上有尊严的幸福生活。每位老人生日那天，他们都会送上祝福和小礼物。赶上当月有多位老人过生日，他们还要举办丰富多彩的活动。过年了，给老人送上红围巾，准备可口的饭菜一起聚餐，让老年人享受大家庭的快乐。有一位老人在过春节时回家了，没想到第二天中午就让子女把自己又送了回来。他的家属告诉张美萍说：“他在家待不住，说还是养老院热闹。”每逢传统节日，养老院还要组织老人开展专题活动。2011年中秋节，由老人自主筹办的快乐家族广播站开播了。广播站的站长、记者、主播都由老人们自己担任，他们中最大的88岁，最年轻的也有72岁。老年播音员们个个精神抖擞、神采奕奕，播报国内外社会新闻，讲养老院老人们自己的快乐事，演唱自编的文艺节目，介绍近期的天气、食堂食谱和保健知识，还通过电波与行动不便、卧床的老人进行沟通互动，让老人们享受家庭团圆的快乐。

　　在不断丰富老人精神生活的同时，张美萍想方设法让老人吃得好、吃得营养。除了自己阅读钻研老年人食品营养知识，她还专门请来营养师与食堂厨师研究制定营养食谱，并特意从蓟县买来人工磨制的全麦面给血糖高的老人食用，用二十余种杂粮搭配起来给老人煮粥，按不同季节分别给老人饮用板蓝根水、萝卜汤。院里给长时间卧床的老人制作适合不同体位的棉垫，并经常换洗。她还与四所大学签订协议，一方面将养老院作为大学生志愿者活动基地，一方面开展延缓老年人小脑萎缩的课题研究。

　　张美萍一天到晚想的就是养老院的这些老人，忙起来连自己家中的老人都顾不上，丈夫和女儿只好每年来津与她团聚。许多养老院佩服她的人品和能力，想高薪挖走她。张美萍却笑着说：“我舍不得这些老人，我还要给他们养老送终呢。”

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