回金荣是河西区桃园街庆荣里社区党委书记、居委会主任。1997年，单位解体，回金荣从一名车间主任变成了下岗职工。当时的她感到很困惑，不知道今后该干什么。经过一位区人民代表的介绍，回金荣来到了庆荣里居委会，一干就是17年。

　　心系困难居民坚守爱的承诺

　　在回金荣看来，居委会的工作虽然平凡琐碎，但紧连着千家万户。居委会主任虽然官职不高，但是肩上的责任不小。回金荣负责的社区是个老旧小区，困难户多、残疾人多、失业下岗人员多、老年人多，为了帮助他们解决生活困难，2006年，回金荣有了“废品变黄金，黄金变爱心”的设想，在社区里创建了“爱心救助站”。回金荣不仅带头将自己家的各种生活废品送到救助站，每次外出开会只要见到塑料盒子、空酒瓶子、易拉罐、废报纸、旧书本、旧铁管等废品，她也会搜集回来。日积月累，越来越多居民参与了进来，“爱心救助站”从开始每月变卖废品百余元，发展到目前的上千元。为了管理好“爱心救助站”的善款，回金荣专门制定了管理制度，每天公布收到的废品和变卖的款项，每月15日公开收入和支出账目，接受居民的监督。居民捐助的废品五花八门、脏乱不堪，可回金荣和同事们不怕脏累，坚持对这些废品分类打包。7年来， “爱心救助站”因变卖废品获得善款近7万元，先后帮助了百余名困难居民渡过了难关。有些老居民搬走了，还惦记着“爱心救助站”，每月都回来主动捐款捐物。社区周边的企事业单位知道她们的做法以后，都积极响应，并将自己单位的废旧物品捐给救助站。

　　社区有一位独居老人，儿女常年在国外。11年前，儿女们在处理父亲后事时找到回金荣，希望她帮助照顾好他们年迈的老母亲。为了兑现这个承诺，无论工作再忙再累，回金荣都坚持到老人家里打扫卫生、陪老人聊天、帮助购买生活用品。老人患有糖尿病和高血压，为了及时掌握老人病情，回金荣专门学会了量血压、测血糖，一直坚持了11年，直到老人安然离世。庆荣里社区有960名60岁以上的老年人，如何服务好这些老年人始终是回金荣牵挂的问题。回金荣提出了为空巢老人提供“敲门服务”的建议，并主动带头和空巢老人“结对子”，陪老人聊天、读报。

　　耐心化解纠纷有委屈藏心里

　　2010年，社区自来水管道老化需要改造，个别居民却由于担心破坏室内装修或嫌麻烦，坚持不让自来水公司人员入户施工，影响了施工进度和高层住户的用水，群众意见很大。为此，回金荣每天几十回楼上楼下，上门做思想工作。有些居民抵触情绪很大，对回金荣讲了很多难听的话。有位住在一楼的大爷，就是不让进门。为了做通工作、解决问题，回金荣连续三天每天一早就在他家门口等。这位大爷最后终于被她感动了，对她说：“看到你这样做，我真是服气了。你吃苦受气也是为大家，我不能再当绊脚石。”在回金荣的带动下，居委会同事们一起努力，社区56个楼门，全部在规定时限内更换了自来水管道，有效地提高了居民的生活质量。

　　除此之外，社区还成立了便民理发服务和代收快递业务，为居民群众提供便利，让身体不便的老人足不出户在家就享受到了社区提供的服务，老人们可以通过电话联系理发师进行上门服务。

　　17年来，回金荣将社区当成了自己的家，每到大年三十她都坚守在自己的岗位上，到困难居民家中去看一看，和独居老人聊一聊，及时解决居民的各种问题。“越到逢年过节，越离不开。居民有啥事不能及时给解决，不仅对方心里别扭，自己的心也不踏实。”回金荣说。一次在社区残疾人联欢会上，一位盲人居民用擂琴拉出了“谢谢回主任”的旋律，让回金荣顿时泪流满面。那一刻，她觉得当这个“小巷总理”即便再苦再累，再多委屈也都是值得的。