天津站位于天津的城市中心，是天津市最主要的交通枢纽，也是重要的窗口名片。作为天津站地区的综合管理协调机构，站区办在市、区委、政府的正确带领下，以提高市民素质，提升站区文明程度为标准，以建设环境优美、秩序优良、管理优秀、服务优质的“五星级”站区为目标，不断努力探索城市管理新思路，进一步提升了站区管理的整体水平，收到了较好的社会效益。

　　一直以来，站区办始终坚持“两手抓、两促进”，将精神文明建设作为推动站区工作的强大动力，充分发挥精神文明建设对于提高站区执法队伍素质能力、营造良好站区环境的积极作用。站区办将弘扬和践行社会主义核心价值观、建设美丽天津和打造“五星级”站区相结合，立足窗口单位和车站区域特点，以3652436学雷锋志愿服务基地为平台，积极推动志愿服务活动。以3652460全天候不间断模式，全方位服务过往旅客，为旅客出行打造顺畅、安全的通道。积极推动党员进社区、道德讲堂、执法大比武等活动，将为民服务常态化。近三年，我办共组织大型志愿服务21次，共有来自社会各界和站区办的志愿者5000余名参与志愿服务，累计服务时间达20万余小时，劝阻践踏草地、乱扔垃圾等违章行为20000余次，协助站区执法队员维护站区交通秩序2000余次，援助伤病旅客6000多人次，救助落水人员30余名，为近300万名旅客提供咨询、帮助等服务，取得了良好的社会效果，共收到表扬信83封，赢得致谢锦旗12面，获得群众广泛认可。站区办积极开展精神文明创建工作，精心编制《天津站地区综合管理办公室制度汇编》，让所有工作创有章可循，同时依托宣传栏、青年书屋、QQ群和微信群等平台，营精神文明学习氛围，开展节约型机关建设，发扬勤俭节约精神。大力开展优美环境建设活动，打造天津站优美、干净、整洁的良好形象。

　　站区办学雷锋志愿服务队连续两年被评为河东区精神文明品牌项目，2013年被评为河东区第二届五好楷模志愿服务好心人荣誉称号。2013年批准成立天津市首批学雷锋志愿服务基地，并被评为天津市优秀志愿服务基地；站区办执法一科被评为2013年度市级青年文明号；2014年站区办被评为天津市规划建设交通系统优质服务先进集体。同年群众路线开展以来，站区办被评为党的群众路线教育实践活动市级先进集体。2014年站区办联合团区委成立“12355青少年维权河东分中心”，为青少年撑起一片保护伞。