天津市西青区市容和园林管理委员会是负责市容、环境卫生、爱国卫生和城镇园林绿化工作、城镇管理考核等工作的政府部门，内设6个科室，下辖五个事业单位，共有职工142人。

　　一、加强领导，把精神文明创建工作摆上重要位置

　　西青区市容园林委党委始终高度重视精神文明建设工作，成立了以党委书记为组长，党委副书记为副组长，分管领导为成员的精神文明建设工作领导小组，明确提出“以精神文明创建促进行业发展”的总体工作思路，把精神文明创建工作作为加强职工综合素质，提高市容园林服务水平，塑造市容园林窗口形象的重要抓手。

　　二、加强学习教育，在提高职工整体素质上下功夫

　　重视学习教育，根据党员干部职工不同层次，采取干部职工会学习、支部学习、专题调研和撰写学习心得体会等多种形式，提高职工政治素养。开展“强思想、硬作风、严纪律、精业务”主题教育活动，努力塑造市容园林窗口形象。2012年至今先后组织干部职工参观平津战役纪念馆、周邓纪念馆、中国反腐第一大案；邀请区委党校老师就理想信念、十八届三中全会精神等进行授课；集中组织党的光辉历史和优良传统、中国特色社会主义和中国梦专题辅导等，营造“学理论、学业务、学先进”，“比思想、比作风、比奉献”的良好工作氛围。

　　三、结合行业特点，广泛开展群众性精神文明创建活动

　　一是在职工中开展“讲文明、讲科学、讲卫生、树新风”做文明西青人活动，充分利用黑板报、宣传栏等形式宣传、科普知识，在“婚丧嫁娶不大操大办”、“节假日不燃放鞭炮”等具体行为上引导干部职工发挥带头作用。二是扶贫济困，有效履行社会责任，先后组织干部职工进行爱心捐款达数万元；出资20余万元对村中老旧供暖设备进行改造等。三是围绕提高环卫服务质量，深入开展以“为人民服务、树行业新风”为主题的文明行业创建活动，干部职工、基层队所争创文明职工、文明队所、文明班组、红旗标兵车以及最洁公厕、最佳转运站，使文明创建活动深入基层、班组。四是加大宣传力度，不断提高广大群众的环境意识、卫生防病常识，进一步改变不良习惯，提高文明卫生素质。积极配合区文明办组织开展“同在一方热土，共建美好家园”环境卫生大清整活动，先后在全区各街镇组织了6次环境卫生大清整活动。

　　四、以文明创建活动为载体，推动市容环卫工作实现新突破

　　加大市容园林作业力度，努力提高市容环境管理水平和环卫服务质量，不断推动市容环境综合整治、园林绿化等重点工作的开展。在解决群众投诉方面，开通了“市容环境为民服务热线”和电子信箱，24小时接待环境问题电话投诉与建议，并将每月的20日设立为领导接待日，由主管领导亲自接待群众来访。同时，将服务承诺，工作职责、工作机构以及工作流程内容等进行了网上公开，积极聘请了400名市容环境义务监督员，监督市容环卫日常工作，为行业不断完善发展献计献策，两年来，解决各类环境脏乱投诉260余件。积极推动各街镇开展市容环境综合整治工作和创建卫生镇、村活动。截止到2013年年底，全区市级卫生村达到138个。