连日来，天津港“8.12”瑞海公司危险品仓库特别重大火灾爆炸事故牵动着广大爱心志愿者的心。天津和全国各地的很多志愿者通过网络、电话等方式联系到天津志愿者平台，表示愿意提供志愿服务。天津志愿者平台实时将志愿者的施助信息以及从救援一线了解到的求助信息、寻人信息分列出来，为此次爆炸事故搭建起了前方救援与后方支援的信息互助桥梁。

天津志愿者平台开通救援互助平台

　　从8月13日一早开始，在天津志愿者平台上就陆续有志愿者留言表示愿为灾区提供包括物资、车辆、人员在内的多方面支援，而23602087的热线电话更是一直响个不停，其中既有来自天津各区县的爱心人士，也有远在北京、河北、山东、四川、河南、内蒙古、黑龙江、辽宁等各省市自治区时刻牵挂天津爆炸事故的好心人们，大家在表达关切之余更具体说明了可进行支援的内容，如来自天津的王先生表示可以提供大型装卸车和牵引车，并拥有A2驾驶证；来自山西的李女士说自己有祖传的烧伤药物，可缓解疼痛、不易留疤；来自河北唐山的华北理工师范大学心理学专业的教师团队则称可以提供心理疏导服务……天津志愿者平台的工作人员在记录这些服务信息的同时，也第一时间与在事故现场进行采访的北方网新媒体记者、提供志愿服务的志愿者取得了联系，实时将获取的前方求助信息录入平台上。

　　8月14日上午，当天津蓝天救援队急需型号为3M8576P95口罩的信息被实时录入天津志愿者平台后，曾在平台上登记表示可以提供支援的天津市第三中心医护人员及时与其取得联系，并紧急调出1500只该型号口罩，交到天津蓝天救援队的志愿者手中，在最短时间内完成了求助与施助的有效对接。

(照片来源于北方论坛网友)

　　除了求助与施救信息，真实且准确的寻人信息也被及时公布在天津志愿者平台上，通过互联网的力量增大了信息的扩散范围。志愿者们也积极将这些经过核实的信息以各种形式进行了传播，既避免了不实谣言的肆意流传，也为急切寻找家人或朋友的人们带去了多一份的希望。

实时更新的寻人信息，同时也在互助平台中发布

　　8月15日、16日周末两天，天津志愿者平台的热线24小时开通，工作人员继续接听、记录并实时发布相关信息，截至目前，包括求助信息、提供的物资信息、提供服务的志愿者信息以及寻人信息全部加起来超过500条，平均每天接到上百通电话，其中物资的求助信息95%以上均已通过互助平台得到解决，还有一些信息经过核实已不再需要，寻人信息的汇总目前还在进行中。当得知救援一线的志愿者和物资已相对充足时，工作人员也特别提醒各界爱心人士和志愿者、志愿者团队不要再盲目奔赴事故现场，理性开展志愿服务。

志愿者合理、有序开展志愿服务工作

　　天津志愿者平台将持续对求助、施助及寻人信息进行实时发布。在救援一线的志愿者也可通过平台直接发布求助信息；看到求助信息的志原者需要提前与对方取得联系，确认需求后再前往捐赠或支援，也可拨打天津志愿者平台热线23602087进行询问。