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天津敬业奉献好人(2016年6月) 许连起
2016-06-28 14:13
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  每天早上6点起床,巡查4个住宅小区。一心为3800户业主着想,从业15年,没有在家过个完整的春节。天津市思安物业管理有限公司经理许连起用亲切的问候,真诚的笑容,贴心的服务赢得广大业主的认可和称赞。

  小区的好“管家”居民的好“亲戚”

  记者初见许连起时,黝黑的脸庞、热情的笑容透出了他平时的认真诚恳。今年34岁的许连起从事物业管理工作已经15个年头儿了,从最职员到主管再到物业公司总经理,“官儿”大了,但许连起还是每天都在小区中忙碌。“4个小区3800多户业主,80%我都认识。”许连起的电话公开在每个小区出入口和每栋楼口的位置,手机24小时开机,手机里存着千余名业主的电话,只要业主遇到困难,都会提供“主动跑”式的服务,第一时间去解决。

  2006年夏季,大雨连着下了一天,春天花园小区很多业主的地下室被雨水浸泡,积水有半米多深。许连起带着值班人员挨家挨户进行地下室排水,一边开启吸水泵抽,一边拿着水桶往外淘,每栋楼都得抬出三、四十桶水,整个小区130栋楼地下室的积水全部排完已经是深夜12点多了,楼里60多岁的张大妈给他们煮了一大锅面条,被许连起谢绝了,他和同事们又连续奋战6个多小时后又开始为业主搬地下室的家具和生活物品。

  许连起常说,没有责任心就不要干物业。物业工作不需要有多高的智慧,但一定要有责任心,把责任心放在第一位,带着责任来干事,就一定能赢得业主的信任和理解,现在他还时不时帮助业主更换水龙头、摆停放自行车、临时照看孩子、帮忙搬东西……。泰达小区70多岁的高财老人和老伴一直是老两口居住,儿女都不在身边,只要遇到水管、电灯等问题,老两口都会第一时间想到许连起。高大爷逢人就夸:“有时候我们窗帘洗了挂不上他都帮我们挂上,这些本来不归他管得事儿从来都不会推辞,随叫随到,跟自己的孩子一样。”

  把小区当成家各项工作争第一

  2013年,许连起开始接手泰达小区的物业管理工作。泰达小区有1500户业主,当时环境差,业主普遍不满意,收取物业费更是一大难题。许连起每天巡查小区,听取居民的意见,很快启动了“解决方案”,一年间,将小区主路和辅路进行了全部硬化,安装路灯,在休闲区进行绿化美化,安装高清摄像头。同时,为了彻底改善原来小区脏乱差的现象,他每天亲自带领物业管理处的人员抓卫生、抓绿化、抓治安、抓管理,日日早出晚归。特别是大年三十晚上,为预防火灾事故,前半夜许连起进行安全检查,后半夜就开始清扫炮皮,15年来没有在家过过一个大年三十,真正把小区当成了自己的家。

  这些实事好事,业主看在眼里,记在心上。泰达小区业主张大爷告诉记者,有一次,我们家热水管爆裂,热水像喷泉一样往外冒,许连起街道电话立即组织人员抢修,自己马上开车转了大半个宝坻城,跑了7、8家卖特种水暖电才买到配件安装好。那时正是深冬,许连起一干就是3个多小时,等到阀门换好后,他的手早已冻僵了。我们真是感动得不知道说什么好!

  辛勤的汗水换来的是业主们的首肯,业主们都说:“有这样的好‘管家’我们住着心里踏实。”他在业主心中口碑也越来越好,物业费收取率从最初了的20%上升到了90%以上。他的同事们郭冬玲说:“有些业主交物业费就是冲着许连起的服务到位。”在每年的物业组织回访时满意率都达到98%以上,在区物业办和区环卫等部门每次检查卫生、安全时都名列前茅。

  与员工“交心” 最愧对家人

  作为一家物业公司的当家人,许连起深知公司取得的一切成果和荣誉都离不开大家辛勤的劳动。物业工作烦杂脏乱,员工格外辛苦,这些许连起都深有体会,所以任何员工在生活上遇到困难,他都会伸出援手,助其渡过难关。

  员工张玉田已经60多岁了,在许连起的公司工作干了10多年,有一次张大爷在巡逻中因为天气太热,脸色突然发白、头晕血压升高。许连起看此情况,赶紧开车将张大爷送往医院,全程陪护检查拿药最后平安将张大爷送回家。转天,他又到张大爷家去看望送去慰问品。这只是许连起关心100多名员工中的一个缩影。一到夏天,每天给员工煮两大锅绿豆汤,防暑食品药品必备……对待每一位员工都做到了“掏心窝子”。他告诉记者:“公司走的是亲情管理路线,公司与员工间是心对心、实打实的交流。”

  无私的付出,贴心的关怀,让许连起连续四年被评为“先进个人”。说到自己的成绩,他总是说,“成绩是属于我们这个集体的。”而其中也更离不开他的家人理解和支持。他说,特别是妻子最辛苦,许连起一年到头休息不了几天,照顾两个老人和两个孩子的任务全都落在妻子董春辉一个人的身上了。记得去年,许连起母亲生病住院,有两个多月身孕的董春辉一边照顾婆婆一边每天接送大女儿上下学。董春辉说,有时自己也会觉得很累,可经常听到身边的居民说老公管理的小区环境好,治安稳定,看到业主和员工对他的认可,我也感到骄傲!自己累点也值得!

  俗话说:再美的风景也比不上回家的路。然而,回家路也离不开科学的管理和适时的养护——许连起就是这归家风景的管理者。他没有惊天动地的壮举,而是在一件件小事上践行着一个物业人的本色。“无论困难有多大,也要一个个克服;肩上担子再重,责任一定要牢记。”朴实的话语凝聚着他对工作兢兢业业的态度,也让他在平凡的岗位上走得更加不平凡。

  推荐单位:宝坻区

 

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稿源:天津文明网  编辑:杨建军
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