史淑文，66岁，是天津市和平区小白楼街开封道社区居委会委员，老年人协会会长。因年龄原因退出居委会主任岗位以后她仍然担任社区党委委员、不拿报酬的居委会委员。虽然不坐班，但群众遇到治保紧急情况和调解难题，社区碰到综治方面到难点，大家仍然愿意登家门找史淑文寻求帮助。史淑文不分份内份外，继续尽自己最大的能量继续为居民群众排忧解愁，为居委会出主意、想办法，为社区奉献着自己的热心和爱心。

　　提升居住功能创建文明社区

　　2014年开封道社区是个不平凡的一年，在旧楼区居住功能提升改造中，自来水、燃气、下水管改造，开封里小区需要更换484户居民户内管道。因为有的居民进行了室内装修，包裹装饰了管道，改造势必破坏现有装修，部分居民不理解、不配合；有的居民子女不在身边，搬搬动动不方便，思想有顾虑，怕麻烦、不愿改，施工只能干干停停。她帮助居委会建立起志愿者组成的服务小分队，一方面入户到居民家中做耐心细致的思想工作，一方面找到施工方商量最佳施工方案。居民小拆小补，搬搬动动，史淑文带领小分队共同搭把手、一起帮忙干；大的拆改协助联系装修工程队上门服务。对于闲置多年无人居住的空房，史淑文多方联系帮助查找房主。这样，编织起服务群众的网格，楼门里的居民就是服务小分队的责任片区，居民有困难、有问题不出楼门，只要敲开史淑文的家门就能做到下情上达，就能得到及时解决。全小区484户更换改造基本完成。

　　化解矛盾纠纷增进家庭和谐

　　2014年9月9日开封里4门的李奶奶和李爷爷的3个儿子为了李大爷生前遗留下来的一套房屋产生矛盾纠纷。李奶奶是一个80多岁的老人，她是李爷爷三个儿子的继母，李爷爷的三个儿子是李奶奶帮忙抚养长大，成家立业的。李爷爷死后三个儿子想把李奶奶和李爷爷婚后买的一套房子卖了，李奶奶不知道怎么办，也不懂法律，她把此事告诉了史淑文，史淑文带着李奶奶找到了居委会，居委会得知消息后，在居委会主任和史淑文的帮助下，找来李奶奶和李爷爷的三个儿子，史淑文不想耽误李爷爷三个儿子上班，只好利用周六日、还有晚上下班后的休息时间进行调解，她苦口婆心劝解调停，最终取得了双方都比较满意的效果。社区马上联系下社区的律师，帮助拟定了协议书，使纠纷得到了妥善解决。

　　加强治安巡逻维护社区平安

　　史淑文还担任社区治安义务巡逻队队长。坚持义务巡逻十几年，巡逻袖标始终不离身，风里雨里不间断，牺牲了大量的个人时间，把大部分精力都放在巡逻工作上。每逢节假日，史淑文就带领巡逻队的人员放弃与家人团聚的机会，照常上岗巡逻。曾有人不解地问她：“你们都是年过花甲的人了，不在家享清福，整天风里来雨里去的，既没有报酬，又有危险，说不定哪一天连命都搭进去，图个啥呀？”也有人劝她说：有这个时间玩麻将、打打牌、运动健身，干点儿啥不好，何必要自讨苦吃。”儿女们也多次劝她在家好好休息，不要太忙碌了。她却说“我这把年纪，还能为社区尽一份责任和义务，虽然退休了，但为人民服务的本色不能忘，社区为我们这些老年人提供了这样一个发挥余热的空间，我们就要把自己的晚年奉献给社区。我呢一不图名、二不图利，只要居民的日子过得太太平平，就是吃再大的苦，冒再大的风险，也心甘情愿。社区的任何地方有问题史淑文都会及时反映，争取尽快解决，减少给居民带来的麻烦，她的细心观察终于没有白费，去年春天的一个中午，一名偷车贼正在行窃，被居委会一名劳动保障协管员发现，这个协管员身单力薄正在与偷车贼扭打，被刚进小区的史淑文发觉，她主动拨打白楼派出所的民警电话，并召集居民一起拦住偷车人去路，警车到时将其就擒。

　　社区的环境美化、家庭和谐、社会文明离不开史淑文的努力，也离不开居民的辛勤付出和支持。多年来，史淑文常怀善心、心系他人的思想品德，与人为善、助人为乐的奉献精神，不计名利、不求回报的优秀品质，生动地诠释了社会主义核心价值观的内涵，展示了当代志愿者的精神风貌。

　　推荐单位：和平区