图为天津市黄河医院门诊大厅

“您就诊的科室在那边，右转第二个门就是，请拿好您的挂号单。”在工作人员的指引下，患者很快就找到了诊治科室。近日，在天津市黄河医院，医务人员的文明用语和热情的工作态度给记者留下了深刻的印象。

“这只是我们协助‘创文’的一部分。”市卫生计生委相关负责人介绍说，除了在市医院各门急诊大厅，利用展牌展板、宣传橱窗、电子显示屏等宣传展示社会主义核心价值观、创建全国文明城区公益广告、文明礼仪内容等外，市卫生计生委严格规范医务人员的从业行为，使用文明用语，礼貌待人，并加强导诊导医服务团队建设，完善就诊标识。

同时，加大对医疗机构环境的治理和美化力度，确保诊区、卫生间、楼道等重点部位干净、整洁、无异味，保证无障碍设置正常运转。加强控烟工作监督管理，创建无烟医院等。

市卫生计生委相关负责人介绍说，“目前，在本市的医疗机构形成了人人关心‘创文’、支持‘创文’、参与‘创文’的浓厚氛围，进一步提升了群众就医幸福感。”