兰长燕自打退休后就来到新兴北里社区居委会，她对居委会领导讲的第一句话就是：“退休不是事业的终点，我要当一名志愿者，在社区继续为群众服务。”在这之后的十多年中，兰长燕在志愿者这个岗位上愉快地工作着，在帮助别人中收获了许多快乐。志愿者协会启动“爱心助空巢”志愿服务项目，兰长燕觉得这是大好事，立即报名加入了。兰长燕与4位高龄空巢老人结成帮扶对子，签订了帮扶协议，并承诺早看窗帘晚看灯、为老人提供日常生活照料服务。

早在当楼长期间，兰长燕就了解到社区中有4位高龄空巢老人，她们或是儿女不在身边，或是丧偶独居，或是高龄多病，普遍感到生活寂寞孤独，生活上有许多不便。87岁的肖大娘是兰长燕重点关心的对象。她唯一的女儿因病四十出头就去世了，老伴也去世多年，肖奶奶没有工作靠低保生活，看到老人生活的困境兰长燕十分同情，也因此对她多一份关心照顾。兰长燕经常到她家里和她聊天，帮着整理房间，肖奶奶家的购电、交取暖费、取药、每个月领低保金等都由兰长燕来代办。遇天气不好时兰长燕就把早点买好送到她跟前，平时兰长燕做点好吃的也先给肖奶奶送去，每年她过生日兰长燕都送她礼物，给她做长寿面，逢年过节更是要做些新鲜的饭菜。久而久之，肖奶奶对兰长燕也产生了依赖，家里大事小情都和兰长燕商量，让兰长燕拿主意。前年电视坏了，委托兰长燕给她买，兰长燕和老伴跑了好几个电器城，货比三家，比质比价，最后给她挑选了一台40英寸的大电视，兰长燕老伴帮着调试安装好，老人看上了新电视，高兴得像个孩子。

兰长燕觉得，作为一名党员志愿者，能尽自己的能力为大家做点奉献是职责所在，领导的鼓励群众的认可会激励兰长燕更加努力地奉献余热，尽己所能，服务群众，情暖夕阳。