“多亏了您的帮助，这下可以安享晚年，没有后顾之忧了。”近日，在北辰区瑞景街紫瑞园社区居委会，年逾八旬的夏树村老人握着社区法律顾问唐律师的手，向他连声道谢。

　　原来，夏树村老人有6个儿女和4套房产，一直想订立一份遗嘱，避免自己百年之后孩子们有遗产纠纷，但是不清楚怎么写才合法有效。前些日子，偶然得知社区有专业律师免费提供一对一法律帮助，他抱着尝试的态度给社区法律顾问唐律师打了电话。唐律师得知老人的情况后，马上就答应了，并且考虑到老人年岁已高、行动不便，主动为其提供上门服务。在社区工作人员陪同下，唐律师来到老人家中，耐心地向老人讲解了《继承法》相关条款，并帮助老人草拟了遗嘱内容，告之需要履行的法律程序，并作了详细解释，直到老人听明白后方才离开。在唐律师的指导下，老人和儿女们很快就遗嘱相关内容达成了一致。

　　这是北辰区近年来积极推行公共法律服务体系建设、取得积极成果、受到百姓认可的一个缩影。如今，北辰区的居民不出社区，便可获得便捷、专业的公共法律服务。

　　打造三级服务网 基层法务实现全覆盖

　　2015年，北辰区公共法律服务中心—镇(街)公共法律服务中心—村(居)公共法律服务站三级网络在全市率先建成，通过政府购买服务的方式为百姓免费提供法律服务。除了区级公共法律服务中心之外，15个基层司法所建立了15个镇街公共法律服务中心，各村（居）也实现了公共法律服务站全覆盖。2017年，全区230个村（居）公共法律服务站先后与25家律师事务所的82名律师，以及3家基层法律服务所的7名基层法律服务工作者签订了合作协议，共同开展法制宣传、法律咨询、人民调解、法律援助等各类法律服务。

　　“我们与律师事务所签订了服务合同，由签约律师采取轮流值班的形式，在街道的法律服务中心免费对外提供法律咨询解答工作，居民可以提前进行预约。同时，每个社区也都聘请了自己的法律顾问，他们的手机号都向社区居民公开，随时随地接受咨询，让群众真切感受到法律服务就在身边。”瑞景司法所所长卢杰说，“通过这种形式，能够有效地化解基层社会矛盾，也达到了普法目的，让社区居民养成知法守法、依法办事的良好习惯，让法律真正成为每个人都了解且会自觉使用的工具。”

　　每周二和周四，是青源街社区法律顾问刘淑云当班的日子。作为一名专业律师，在社区开展法律咨询与在律师事务所里有所不同，有时除了解答专业的法律问题，刘淑云还要充当“调解员”，帮居民解决一些邻里纠纷，和居民贴心聊天。“社区居民对法律服务的需求还是很大的，他们大多咨询财产继承、房屋买卖、物业侵权等问题。大家都很信任律师，希望得到专业的帮助。我们会耐心地为居民梳理法律关系，让他们了解如何通过法律手段使自己的诉求得到合理的解决。”刘淑云说。除了每周规定的值班时间，刘淑云所在律师事务所还会定期在社区开展关于妇女维权、《物权法》知识、农民工权益保障、预防老年人诈骗等主题讲座，提升居民的法律意识，在社区营造良好的普法氛围。

　　在佳荣里街公共法律服务中心，“女子学堂”法律知识系列讲座更是吸引了众多居民前来聆听。孚惠律师事务所作为社区法律顾问服务单位，积极配合司法所工作，与街道妇联一起为社区的妇女朋友说事讲法。律师用自己经手的案件讲解了如何保护自身民事权益，特别就女性在工作、家庭生活中如何维护自身权益做了说明。通俗易懂的言语，把枯燥的法条变成了家常话；生动翔实的案例，把固化的法律程序变成了小品剧，受到了居民的广泛好评。

　　创新宣传沟通渠道

　　构建实体与网络双平台

　　“今天咨询的人有点多，两个多小时已经接待了5名群众。”天津昊哲（北辰）律师事务所的年轻律师李阳说道。而她所说的“咨询”，是通过QQ视频方式进行的。记者看到，在该律所的网络接待平台办公室里，配置了两个专门的接待工位，办公桌上摆放着电脑、摄像头、专用音箱、法律服务评价器等，背景墙上贴着8个字──“崇尚法治依法维权”。

　　该律所主任邓丽介绍，平台已经与北辰区16个镇街的公共法律服务中心以及区残联、区妇联、区团委等30余个基层法律服务站点建立起联系，村民和社区居民可以前往就近的在线咨询服务点与律师直接连线咨询。“咨询问题贴近吃、穿、住、用、行等群众的基本生活，主要集中在房产分割、房屋购置、拆迁补偿、婚姻家庭、工伤纠纷、交通事故、劳动争议等方面。”邓丽说，平台自去年1月份运行以来，已累计解答群众咨询1300余例。

　　近年来，北辰区不断探索拓展公共法律服务方式，利用新媒体平台传播速度快、受众人群广等特点，积极打造公共法律服务网络化平台，与实体平台形成互补。除了视频在线法律服务之外，北辰区还与北方网合作，利用北辰政务网平台打造北辰区普法网站及手机APP软件。群众可以利用手机或电脑登录北辰区普法网，在网页主菜单点击进入“法律咨询”项，对想要咨询的问题进行留言，专职服务律师将在24小时内进行答复，使广大群众足不出户便能享受便捷、及时、高效的法律服务。

　　去年重阳节，青源街盛康园居委会举行了关爱老年人主题活动。社区法律顾问李兰春律师，正是通过微信群得知了此项活动，并主动提出为社区老年人开展法律咨询和维权服务。李律师在现场针对老年人关心的房产继承、家庭析产等问题，开展了法律咨询服务，做了耐心细致的解答。

　　在青源街司法所，“村居法律顾问服务微信群”已经成为服务居民的一个重要信息桥梁和纽带。群里吸纳了居委会、法律顾问、调解员、楼门栋长、业主代表、党员群众等，微信群织密了基层法律服务的网格，能够深入掌握基层的实时动态，了解居民的需求，实现社区法律顾问与社区居民的无缝对接，有助于法律顾问为居民提供更高效、有针对性的服务。

　　记者从北辰区司法局了解到，2017年“十一”假期刚结束，北辰区积极推动了“法律顾问服务微信群”的创建工作。全区完成了200余个法律顾问服务微信群的创建，将律师、司法所工作人员、调解员、公证员、法律援助人员、楼门栋长、村居党员和普通群众都吸纳进法律顾问服务微信群中，定期推送法律服务方面的有关决策部署和政策文件，实时发布法律服务信息，开展法律咨询、法律法规解读等线上交流。

　　今后，北辰区将继续深入推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设，推动三级公共法律服务实体平台的规范化运转，同时，积极与“12348中国法网”对接，依托8890服务热线、互联网、手机APP等媒介，不断完善推广集语音热线、网络在线、微信服务等于一体的公共法律服务信息网络平台，与实体平台有效衔接，建立实时、便捷、高效的公共法律服务渠道。