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天津敬业奉献好人(2018年11月) 杨彦忖
2018/11/15
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  杨彦忖现任河东区鲁山道街松阳里居委会主任,在居委会工作的十余年里,对待居民就像对待自己的亲人一样,如果知道居民有困难,她会尽心尽力的帮助,居民有不开心的事情,也会向她倾诉,十几年如一日的扎根于社区基层,以“全心全意为人民服务”的服务理念,以朴实的言行,日复一日的为居民答疑释惑,赢得了同事和居民的信赖,大家都亲切的叫她“大杨姐”。

  一、急民之所急,想民之所想               

  都说“事怕翻身掉个”,换位思考——从居民立场出发是做好居民工作必须具备的基本素质。设身处地的去想社区居民的事,才能真正体会到居民最强烈的诉求,才能感受到他们面对问题时的那份焦虑,才能理解他们因为冲动和无奈所做的过激举动。从居民立场出发,把居民想要获得的基本的公共服务做到位,就是最基本的居民服务。

  在居委会工作的十余年中,她对待工作认真负责,无论是分内分外的事情,只要居民有要求,都会尽最大努力。松阳里辖区居民生活水平一般,尤其是外来务工的人员较多,文化水平较低,沟通起来困难,不愿配合社区工作。为了把工作做好做细做实,她坚持多入户,多走访,多沟通,切实了解居民的情况,有时还把自己家孩子穿小了的衣服送给他们。有一次小学新生入学报名,一名在松阳里居住的外地户口居民中午十二点半找到她家,很是着急的样子,原来孩子该上小学了,报名需要开居住证明,报名时间截止在当天,如果报不上名就要到较远的学校去。她听后二话没说放下碗筷,就和居民去开居住证明了。这家孩子如愿报上了名,他非常感谢,在后边的工作中也非常愿意配合居委会工作了。

  二、做居民的贴心人,真心真意为居民服务

  没有非凡的惊人之举,没有卓著的功勋业绩,可她却一颗善良之心、大爱之心,关心社区居民,真心真意地为社区居民服务。

  2015年7月,她正式接任松阳里居委会主任,来到一个新的工作环境,居民要熟悉,工作要熟悉,居委会的情况也要熟悉,为了早日摸清辖区内的状况,她常常利用每天中午或晚上时间逐户走访,记录每家每户的生活状况、人口多少,特别是下岗失业人员、残疾人、孤寡老人等都要详细记载。她在工作中发现松阳里8号院146号居民李文生大爷,他的女儿李洁芯和外孙女李霞符合计划生育特别扶助对象,但是始终没有办理,后来通过了解,得知他女儿精神残疾,外孙女李霞智力残疾,需要办理的材料丢失,李大爷已经将近90岁了,没有精力去办理这些事情,家里也没有其他人帮助他,她主动提出帮李大爷试试。后来她通过和街道计生办联系,又和李大爷去法院调集以前的档案,。李大爷的女儿终于享受上了特别扶助金,也在一定程度上也缓解了家庭的生活。看着老人满意的笑容,她也笑了。帮助别人,快乐自己,她像一只快乐的小鸟,用和谐的乐章传递着幸福与欢乐。

  三、关心居民,关注社区弱势群体

  居委会的工作千条万绪,在松阳里辖区,居住的居民残疾和老年人较多。在2015年接任居委会主任以来,为了了解居民情况,一有时间就入户与居民沟通,了解居民的生活困难,了解辖区内的不稳定因素,了解居委会的基本情况。在走访过程中,发现松涛里23号院35号居民程莹是智力二级残疾,丈夫因纵火关进了监狱,现在和三岁的女儿,还有公婆一起居住,每月靠程莹和女儿的低保金维持生生活,她了解后经常上他们家入户,看一看有什么困难需要帮助。在2016年夏天那场大雨时,为了不让居民挨饿,她把买好的食品给居民送到家中,两次为程莹家送去食品。可是谁也不知道她自己的衣服几次湿了,然后又干了。可是为了居民,她一点怨言也没有,践行着“俯首甘为孺子牛”的诺言,在工作岗位上尽自己最大的努力默默地发一份光、一份热。

  社区工作虽是平凡,却是贴近百姓的最前线,家是最小国,国是千万家。由己而家,由家而国。只有人民幸福安居,国家才能更加繁荣昌盛。作为一名基层干部,杨彦存同志始终恪守着“奉献不言苦”的人生准则,为社区事业一如既往地奋斗着,在普通的岗位上谱写出美丽的乐章。

  推荐单位:河东区

 

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稿源:天津文明网  编辑:李悦
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