杨彦忖现任河东区鲁山道街松阳里居委会主任，在居委会工作的十余年里，对待居民就像对待自己的亲人一样，如果知道居民有困难，她会尽心尽力的帮助，居民有不开心的事情，也会向她倾诉，十几年如一日的扎根于社区基层，以“全心全意为人民服务”的服务理念，以朴实的言行，日复一日的为居民答疑释惑，赢得了同事和居民的信赖，大家都亲切的叫她“大杨姐”。

　　一、急民之所急，想民之所想               

　　都说“事怕翻身掉个”，换位思考——从居民立场出发是做好居民工作必须具备的基本素质。设身处地的去想社区居民的事，才能真正体会到居民最强烈的诉求，才能感受到他们面对问题时的那份焦虑，才能理解他们因为冲动和无奈所做的过激举动。从居民立场出发，把居民想要获得的基本的公共服务做到位，就是最基本的居民服务。

　　在居委会工作的十余年中，她对待工作认真负责，无论是分内分外的事情，只要居民有要求，都会尽最大努力。松阳里辖区居民生活水平一般，尤其是外来务工的人员较多，文化水平较低，沟通起来困难，不愿配合社区工作。为了把工作做好做细做实，她坚持多入户，多走访，多沟通，切实了解居民的情况，有时还把自己家孩子穿小了的衣服送给他们。有一次小学新生入学报名，一名在松阳里居住的外地户口居民中午十二点半找到她家，很是着急的样子，原来孩子该上小学了，报名需要开居住证明，报名时间截止在当天，如果报不上名就要到较远的学校去。她听后二话没说放下碗筷，就和居民去开居住证明了。这家孩子如愿报上了名，他非常感谢，在后边的工作中也非常愿意配合居委会工作了。

　　二、做居民的贴心人，真心真意为居民服务

　　没有非凡的惊人之举，没有卓著的功勋业绩，可她却一颗善良之心、大爱之心，关心社区居民，真心真意地为社区居民服务。

　　2015年7月，她正式接任松阳里居委会主任，来到一个新的工作环境，居民要熟悉，工作要熟悉，居委会的情况也要熟悉，为了早日摸清辖区内的状况，她常常利用每天中午或晚上时间逐户走访，记录每家每户的生活状况、人口多少，特别是下岗失业人员、残疾人、孤寡老人等都要详细记载。她在工作中发现松阳里8号院146号居民李文生大爷，他的女儿李洁芯和外孙女李霞符合计划生育特别扶助对象，但是始终没有办理，后来通过了解，得知他女儿精神残疾，外孙女李霞智力残疾，需要办理的材料丢失，李大爷已经将近90岁了，没有精力去办理这些事情，家里也没有其他人帮助他，她主动提出帮李大爷试试。后来她通过和街道计生办联系，又和李大爷去法院调集以前的档案，。李大爷的女儿终于享受上了特别扶助金，也在一定程度上也缓解了家庭的生活。看着老人满意的笑容，她也笑了。帮助别人，快乐自己，她像一只快乐的小鸟，用和谐的乐章传递着幸福与欢乐。

　　三、关心居民，关注社区弱势群体

　　居委会的工作千条万绪，在松阳里辖区，居住的居民残疾和老年人较多。在2015年接任居委会主任以来，为了了解居民情况，一有时间就入户与居民沟通，了解居民的生活困难，了解辖区内的不稳定因素，了解居委会的基本情况。在走访过程中，发现松涛里23号院35号居民程莹是智力二级残疾，丈夫因纵火关进了监狱，现在和三岁的女儿，还有公婆一起居住，每月靠程莹和女儿的低保金维持生生活，她了解后经常上他们家入户，看一看有什么困难需要帮助。在2016年夏天那场大雨时，为了不让居民挨饿，她把买好的食品给居民送到家中，两次为程莹家送去食品。可是谁也不知道她自己的衣服几次湿了，然后又干了。可是为了居民，她一点怨言也没有，践行着“俯首甘为孺子牛”的诺言，在工作岗位上尽自己最大的努力默默地发一份光、一份热。

　　社区工作虽是平凡，却是贴近百姓的最前线，家是最小国，国是千万家。由己而家，由家而国。只有人民幸福安居，国家才能更加繁荣昌盛。作为一名基层干部，杨彦存同志始终恪守着“奉献不言苦”的人生准则，为社区事业一如既往地奋斗着，在普通的岗位上谱写出美丽的乐章。

　　推荐单位：河东区