侯秋楠，女，36岁，汉族，中共党员，南开区王顶堤街道凤园南里社区专职党务。2013年7月到社区工作，至今已是第六个年头，先后在林苑西里社区、凤园南里社区任专职党务、治保调解主任等职务。六年来，每一天都在用心努力工作着。先后被评为2014年度南开区先进调解员、2015年度南开区优秀社工、2016年当选为南开区第十一次党代表。

　　一、提高政治素质，丰富社区文化生活

　　做好社区专职党务工作，让思想与时俱进，不断提高政治思想素质十分重要。平日里，她注重理论知识的学习，总是学在前，走在前，表率在前，树立共产党员的先锋模范作用。2017年活动室基础装修完工后，她积极利用活动室组建了民乐队、京剧社、和手工编制组。开展各类“我们的节日”主题活动，如母亲节、端午节、七一党的生日、八一建军节等。丰富多彩的活动大大丰富了社区居民的文化生活，通过唱红歌、演红戏、古诗词朗诵、情景剧等形式宣传社会主义核心价值观，传播正能量。

　　二、关心困难群体，奉献爱心暖社区

　　工作之余，她经常深入社区与老党员谈心，关心老人们的身体和生活情况。每年春节、端午节、重阳节等节日她都会带领志愿者去看望困难老人，为老人们送米送面及慰问金，帮助他们解决生活中的困难。

　　她工作的社区是个老旧社区，老党员行动不便她就主动上门服务。林苑西里8号楼的老党员穆英敏由于下乡时双下肢受寒患上了类风湿，下楼十分不便。侯秋楠每月都主动上门收党费，并为老人送去当月的学习材料。每次看到她上门来收党费，老人都特别高兴,“我还一直惦记着，应该是交党费的时间了，准备让孩子们送过去。”临走时，她还不忘嘱咐老人，以后有什么需要就给她打电话。

　　三、热心服务居民，努力做到让群众满意

　　在做人民调解员期间，她不是简单的就事论事，而是抱着为居民群众解难分忧的态度，切实帮助他们解决实际困难，从根本上消除产生矛盾的根源。在旧楼提升改造工作中,她多次深入社区入户走访调解,入户走访百余户，帮助解决居民困难50余件。

　　记忆犹新的有这样两件事。林苑西里四号楼二门中单元下水一年堵好几次经常需要疏通,居民们叫苦不迭，但是一楼居民由于需要破坏家里地面迟迟不愿更换,邻里间产生矛盾。侯秋楠先是耐心劝阻邻居们不可鲁莽行事伤了和气，随后通过走访了解到一楼中单元居住的是一位年过八旬寡居老人，独生女在国外工作,个人确有实际困难。通过多次入户宣传惠民政策,悉心讲解更换下水的利弊,晓之以理，动之以情，老人被感动了,最终同意配合施工。施工后她主动帮助老人打扫室内卫生,用实际行动感染了楼上居民，纷纷下楼帮助老人,邻里之间就此矛盾化解。事情得到圆满解决后，关心老人的日常生活又成了她工作的一部分，她经常到老人家中入户走访，组织志愿者与老人结对子，定期帮助老人做家务。

　　作为一名社区工作者，还要具备处理突发事件的能力。林苑西里三号楼三门突然没水。闻讯后联系自来水公司检修，由于上水管常年未更换老化突然爆裂。当晚与楼门长共同组织全楼居民召开现场会，讨论解决方案。楼门长公开修缮明细，居民们了解了工程所需的费用确实不少，纷纷主动拿出资金，联系自来水维修部门。原本可以圆满解决问题，不料周五清早，因该楼门一户居民不满，站在楼门口大骂楼门长。楼门长到居委会哭诉，满心委屈打算搬离林苑西里。侯秋楠一方面安慰和开导楼门长，一方面到居民家中了解情况并做工作使其向楼门长道歉。平息矛盾后又敲定更换上水及下水时间，让三号楼居民以最快速度使用自来水。二楼90多岁的老奶奶眼含热泪握着她的手，连声道谢。

　　她不是个威严的法官，只是一个为居民服务的人民调解员。肩负着群众排忧解难，为弱者维护权利的社会重任，哪里有矛盾纠纷，哪里就是她的阵地，哪里就有她的身影。她总说，我愿用我的真情付出给人民带来一片幸福与安康，给社区带来安宁与和谐。她热爱党务工作，在这个平凡的岗位上倾注满腔的热情，在付出中体会着收获的快乐，在奉献中感受着成功的幸福。　　

　　推荐单位：南开区文明办