执法现场
120急救中心西青站点
永旺梦乐城梅江店外景
编者按：诚信是社会的通行证，法治是国家的座右铭。诚信，作为一种道德层面的约束，与法律相伴相生，双轮驱动社会发展前行。在大力倡导全面依法治国、建设法治强国的今天，社会信用体系的建设显得尤为迫切。
西青区一直以来坚持以完善的诚信制度来构建社会诚信体系，诚信者登上“光荣榜”，而失信者进入“黑名单”，真正做到“诚实守信者一路绿灯，违法失信者寸步难行”，切实强化主体信用约束，提高事前事中事后监管效能。为此，本期特推出专版，通过报道诚信个人、群体、企业的先进事迹以及西青上下对失信行为的严厉打击行动，在全区倡导树立引领守信光荣、失信可耻的良好风尚。
诚信
个人
用诚信点亮初心
──记天津农商银行西青中心支行陈国玮
陈国玮是个80后，也是一名共产党员。2011年7月进入天津农商银行工作。先后从事储蓄、会计、客户经理工作，2017年任西青中心支行团委书记，2018年11月兼任张家窝支行副行长。在工作中，他能力很强、水平很高，勤奋敬业，屡创佳绩；在社会上，他坚守初心、诚信服务、无私奉献，从一个平凡的青年做出了不平凡的事迹。
刚参加工作的时候，陈国玮就被分配到基层支行当一名操作柜员，从事会计工作，每天面对金钱、利益、各种诱惑。从上班的第一天开始，他就秉承全心全意为人民服务、储户至上的初心，把“实实在在做人，规规矩矩做事”作为自己的工作信条，不信不利，不诚不行。为把储蓄工作做好，减少储户等候时间，陈国玮在很短的时间内认真学习掌握储蓄、会计等相关业务知识，利用业余时间，苦练技能，用心提高效率，赢得了储户的好评。在一次办理银行汇款业务中，他及时发现了一名客户为公安系统黑名单中，并利用专业与机智拖延时间，协助公安机关抓获嫌疑人。
在从事信贷业务时，陈国玮进一步认识到诚信的重要性，在各种利益与糖衣炮弹面前时刻不忘初心。他在严格办理贷款手续的同时做好服务，急客户之所急，主动上门到企业现场、客户家中办理相关手续，利用工作经验、谈判技巧，更重要的是用真诚服务客户，不断取得营销突破，同时牢记初心，尽职尽责，坚持原则守住道德底线，发放的贷款至今未出现不良贷款。
为了不影响正常的业务工作，陈国玮利用工作之余建立了一张无私贡献、默默付出“全年无休”的时间表。多年来，陈国玮将诚信、敬业、奉献当作人生追求，时刻享受着工作和社会服务给自己带来的快乐和充实，在日常生活和工作中坚持高标准严要求，他用自己的实际行动证明了自己的初心，发挥了一名共产党员的先锋模范作用。
诚信为本 品行高尚
──记天津泰达森然工程咨询有限公司高华松
高华松现任天津泰达森然工程咨询有限公司总经理。2013年，他带领企业获得A级“和谐企业”称号，2016年获得由中国建设工程造价管理协会颁发的《2A级信用等级证书》。2019年，本人被评为第六届“感动西青”道德模范。
不断提升诚信意识 努力打造诚信体系
2005年，高华松创建了森然造价咨询的服务品牌，成为了工程造价咨询服务行业的先行军。
在公司建设过程中，高华松始终注重把企业诚信文化建设与企业信用管理相结合，倡导企业“诚信为本，以人为本，为社会承担责任”的理念，建立了公司的诚信管理体系，大力弘扬“诚信、守约、协调、高效”的团队精神，全面推进和谐社会的发展步伐，不断提升公司员工的诚信意识，加强员工的商业伦理修养，使诚信理念植根于全体员工之中，提高诚信服务意识，靠诚信、靠服务，把依法诚信服务落到实处。
加强开展诚信教育 实事求是诚信做事
全面提高员工诚信素质是加强企业诚信体现建设的重要一环。高华松在企业中有针对性地开展创新思维的教育，使员工们懂得诚信关系到企业的生命和未来，诚信与每个员工的切身利益息息相关，进而扎扎实实地实践和学习。
在工作岗位上，高华松始终如一，坚持实事求是，做诚实人，说诚实话，办诚实事。在工作中，坚决反对弄虚作假、坑蒙欺诈行为，在全体员工的心中树立了较高的信誉度，严谨求实，勤奋刻苦。在技术创新方面，他自主研发多项实用型专利，更科学、更合理地提高了工作效率，节约了成本。
热心公益 积极承担社会责任
多年来，高华松热衷公益事业，以高度的责任感自觉履行社会责任，始终把服务于社会、奉献于社会作为公司管理的一项要务来抓，把履行社会职责作为企业自我发展的需要。
2013年5月31日，高华松组织公司人员向雅安地震灾区捐款。当得知河北省保定市弘德家园孤儿院的孩子们需要捐助之后，多次往返津冀两地为孤儿、特困生捐款捐物以及大量的书籍，他的善举和默默奉献的精神感染了公司的每位员工，大家都积极主动地贡献了自己的力量。充分体现了一名企业家对社会的回馈与奉献，对其他人思想觉悟的引领。
打击失信
西青区市场监管局李七庄市场监管所： 重拳出击捣毁黑外卖窝点
日前，西青市场监管局李七庄市场监管所联合李七庄街相关部门进行联合执法，重拳出击捣毁两处黑外卖窝点。
执法行动中，李七庄市场监管所工作人员根据前期摸排掌握的线索迅速出击，联合由街安全办、综合执法、街派出所组织的联合执法队伍，对该街辛院老村平房和程华欣苑住宅楼进行执法活动。期间，共查抄取缔两处外卖黑窝点，没收非法经营工具30余件，并张贴公告宣传《食品安全法》和《无证无照经营查处办法》，责令相关人员立即停止违法活动。
此次行动，李七庄市场监管所主动作为、主动担当，严厉打击食品经营环节违法违规行为，坚决取缔“黑作坊”“黑窝点”，整治食品安全问题，为老百姓“舌尖上的安全”保驾护航。
诚信
群体
西青医院急诊科：
搭建高效救援通道 生命续航分秒必争
西青医院急诊科坚持以病人为中心、以质量为核心，全科人员团结协作、顽强拼搏，构建起一个诚信之至的团队。
动物致伤门诊建立新信息系统
西青医院急诊科作为西青区唯一一家动物致伤甲级规范门诊，自2015年至今，急诊科动物致伤门诊从无到有、从弱到强，直至目前成立全国首个动物致伤处置专业委员会。该门诊注重规范化治疗，分区明确、就诊流程清晰，还专门购置全自动暴露处置冲洗床，满足不同部位咬伤患者的冲洗需求。如今，该门诊治疗技术更加成熟、专业，尤其在重度咬伤患者的治疗上临床经验丰富，得到了患者的广泛认同。同时，动物致伤门诊信息系统已于2019年正式使用，以往被咬伤者就诊需要填写纸质登记表，而新系统可以电脑录入并通过互联网实时传输，患者就诊后信息即上传到网络系统，未来注射时间、效果、评价，直观准确。新信息系统在解放人力的同时，使工作准确严密性提高，也便于科室及时掌握就诊患者乃至全市动物致伤信息，为机动患者接种带来便捷。
胸痛中心为生命赢得宝贵时间
西青医院于2016年2月启动胸痛中心建设工作，急诊科、心内科、检查科、检验科等多科合作，旨在为急性心肌梗死、主动脉夹层、肺动脉栓塞等以急性胸痛为主要临床表现的危重症患者提供快速诊疗通道。如今胸痛中心在软硬件建设方面稳步发展，与基层医院等一起搭起“生命高速”，为重症胸痛特别是急性心肌梗死病人打开了一扇生命之门。缩短患者救治时间是一个系统工程，需要从院前急救、院中救治各方面建立健全一整套健康教育、患者监控和救治体系，才能大大缩短救治时间，提高救治率。胸痛中心发展至今，优化了医院的内部流程和制度，救治病人的时间也从原来的90分钟缩短到了现在的60分钟，已成功救治上百例高危急性胸痛患者。胸痛中心将继续凝心聚力，砥砺前行，以服务患者为中心，保障广大人民群众的生命健康，真正地推动为民、惠民的西青建设。
脑卒中中心创建与成熟
去年，西青医院被国家卫计委授予全国首批20家脑卒中中心之一，急诊科溶栓病房作为卒中救治环节中的首要时间窗，任重道远。由于脑卒中具有发病急、病情重、变化快等特点，可在短时间内造成神经功能缺损，神经细胞坏死，使病情加重，甚至危及生命，因此，发病6小时内是脑卒中患者的黄金救治时间。为缩短患者就医的时间窗，改善患者预后情况，降低脑卒中致残率，脑系科牵头对医院布局进行合理调整，打破了原有分科治疗壁垒，整合脑系科、急诊科、重症医学科、影像科、介入科、检验科的力量，实现多学科协作的无缝对接。急诊科在接到患者入院，全程陪护救治，溶栓给药时间从43分钟缩短至26分钟，为广大患者有效争取时间。不久前，卒中中心自发研究卒中APP软件投入使用，这在全国属第一家，实现联网救治患者，所有的治疗一目了然，方便医护协作，进一步缩短了溶栓时间窗。成熟的技术和信息支持，吸引了全国各地医院前来参观学习。
120急救中心西青站启动
近期，针对120人员紧缺问题，西青医院和天津市120急救中心合作，在西青医院设立区120站点，并为之建立配备起一支包括三名干练医师及三名护士的急救团队，与医院各科急救团队联动建立了院前救治系统，承担起西青的120急救任务，以缓解天津市120急救中心的压力，也为西青周边居民提供便捷医疗服务。经过近一年的运行，已有1200余名周边患者经此得到西青医院的救治，每天接到呼救电话多达20余次，使周边患者、尤其是心脑血管疾病的救治工作得到显著成效。
西青区市场监管局张家窝市场监管所：
营造公平诚信的市场和社会环境
为营造良好的营商环境，让诚信成为社会共识，区市场监管局张家窝镇市场监管所立足职能，全力打造诚信工程，积极构建以信用为核心的新型市场监管体制，营造公平诚信的市场和社会环境，以诚信点亮文明之光，全力助推西青区创建国家文明城区工作。
张家窝市场监管所重视窗口诚信建设，紧跟改革步伐，坚持高标准、严要求、高效能的管理和服务，积极推动精神文明建设和诚信建设，切实提升窗口服务质量。商事制度改革以来，注册窗口积极开展个体商户简易注销改革、“一制三化”“首问负责”等各项制度，实行“一次告知、一套材料、一窗受理、同步审查、一次核发”的审批模式，积极推出网上登记等便利化举措，在办事窗口张贴办理业务所需材料共4种，制作登记文书填写模板共计6种，大部分登记业务已实现当日办结，减少群众往返次数，高效便捷的服务得到了群众的一致好评。注重从细节抓起，严格按照《窗口服务规范》，使用文明用语，微笑面对服务对象，热情接待。与此同时，向办事群众发放各种诚信宣传材料、解答诚信相关政策问题，借助服务大厅电子屏循环播放诚信宣传片。
为扎实做好信用建设工作，张家窝市场监管所坚持把优化市场主体信用体系建设摆在突出位置。针对大型综合体、菜市场等重点场所，组织经营商户开展诚信教育，结合西青区民心工程等有关工作，评选诚信经营、管理到位的商户为“民心工程管理示范店”“星级商户”，激励其他商户规范经营，诚信经营。依据《企业经营异常名录管理暂行办法》对企业强化信用约束，将经营异常的企业列入异常名录，对于已经完成改正的企业立即组织检查，积极将其移出异常名录，促进企业诚信自律，保障公平竞争，维护诚信的营商环境。完善投诉举报监督，日常处理投诉举报工作中，依据法律法规，通过警告、处罚等措施对经营不合格产品或者不合法服务的企业、商户进行处罚，强化企业、商户的诚信意识的同时，扩大社会监督，营造良好的诚信经营氛围。
今年，张家窝镇市场监管所共开展诚信宣传活动15次，发放诚信宣传材料1200余份，开展诚信咨询服务9次，收集群众反馈问题8条，传递奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，提高了企业的诚信经营意识，提升了群众文明行为，在辖区营造了诚信守法的良好氛围。
诚信
企业
沃尔玛山姆会员商店： 从细节把控中做到诚信经营
沃尔玛山姆会员商店于2016年9月28日开业，位于西青区的梅江会展中心二期一层，为仓储式会员制商店，沃尔玛山姆会员以其良好的会员服务和优质的商品供应受到本市消费者的青睐。并于2018年获得天津市首批“诚信经营示范店”荣誉称号。
一直以来，沃尔玛山姆会员商店秉承诚信的原则，从管理到宣传，从商品采购到保存再到卫生安全，每个细节都在严格把控，真正做到把诚信经营带给顾客，以自身优化了市场营商环境。
在管理和培训上，沃尔玛山姆会员商店通过严格的考核，设立诚信合规大使，总部制定每月诚信主题，以“诚信聚焦5分钟”的案例为主题，通过每月员工大会、每周经理会和诚信宣传专栏等形式分享给全店各级同事，从精神思想层面加强了“诚信行事人人有责”的经营理念。同时，一年两次进行食品安全培训，确保新老同事掌握相关技能和知识。
在商品采购和保存上，沃尔玛山姆会员商店具有完善的供货商审查、进货查验制度。为确保果蔬商品安全新鲜，符合国家相关要求，收货部在收货开始就根据商品类型进行专业检查。包括农药快检、糖度检测及试吃品质检测，不符合标准的，一律拒绝收货。同时每周对蔬菜进行农残全覆盖检测。山姆会员商店还设有检查保质期的专人专区以保证食品安全，检查责任到人，杜绝过期商品出现。除此之外，每月还会聘请第三方到店进行食品安全审核，确保食品安全及经营安全。
在卫生安全方面，山姆会员商店的商品采取包装销售，进口肉类标签完整体现原产国、原生产日期、分割日期及分割后保质期。同时，该店悬挂有最新到货的肉类检疫票及果蔬商品每日来货农残公示，有机蔬菜公示。可视化、公开化的透明操作间使得会员可通过透明玻璃时时监督，买得放心。
在维护顾客权益上，沃尔玛山姆会员商店建立了食品安全投诉及问题商品反馈机制，包含商场前台服务、顾客服务热线、微信等多种反馈途径，及时对会员食品投诉进行处理，确保顾客满意，安全消费。同时对问题商品进行专业分析，及时指导供应商及商场改进。
永旺梦乐城梅江店：
用诚信理念推进社会公益活动
永旺梦乐城梅江店坐落于西青经济开发区，2014年1月，该店正式开业，为顾客提供食品、服装、家庭用品等商品，为周边居民提供便利舒适的购物环境，是顾客休闲生活的好去处。2018年，永旺梦乐城梅江店获得天津市首批“诚信经营示范店”荣誉称号。
一直以来，永旺梦乐城梅江店根据“以顾客为原点，追求和平，尊重人类，贡献地区”这一基本理念，在诚信经营的基础上以设立“永旺日”为公益日、开展各类环保活动等举措，积极推进社会公益活动。
每月11日是“永旺日”，在这天，永旺梦乐城梅江店会举办“幸福的黄色小票”活动和“清洁日”活动。“永旺日”当天，群众在永旺各店铺消费后，将获得一张与购物小票同等金额的黄色小票爱心捐助联，将此联投入所支持公益团体的投票箱，永旺梦乐城梅江店就会将投票金额的1%，以物品的形式捐赠给相应的公益团体。此项活动，至今已开展7年，京津冀9家店铺累计向40余家公益团体提供了物品捐助。同时，这一天该店的员工还会开展店铺周边的绿色清扫活动，美化社区环境。用实际行动践行他们一直以来坚持环保、努力为地区发展和环境保护做贡献的理念。
永旺梦乐城梅江店还定期开展“永旺故乡林”“永旺奇乐思俱乐部”“永旺七色花体验营”等各类环保活动。其中，“永旺故乡林”活动将绿色传播给地区居民，让群众成为地区环境保护的主人公。“奇乐思俱乐部”“七色花体验营”主要面向儿童。“奇乐思俱乐部”围绕六个与环保相关的主题，定期举办活动，不仅对青少年儿童进行了环保教育，而且培养了他们的团队合作能力及独立精神。“七色花体验营”通过邀请4至15岁少年儿童参加参观、讲座、职业体验等社会实践活动，补充了学校教育中实践教育的不足，让孩子们学习和体会社会工作的意义、劳苦以及乐趣，培养青少年儿童勤劳积极的人生价值观以及社会协作和交流沟通能力。
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