近年来，在推进全国文明城区创建的过程中，天津市西青区从人民群众的所需所盼入手，将人民满意作为文明城区创建的永恒追求与根本标尺，把老百姓的需求转化为实实在在的获得感，努力打造人民满意之城。

　　“您好，我们接到8890的督办件，反映您所居住的楼栋电梯出现故障。您别着急，稍后我们就联合物业过来处理。”近日，西青区富力湾社区居委会的工作人员在接听完8890便民服务热线电话后，第一时间与居民取得了联系。放下电话，便又立即向西青区住建委提出报修申请，督促物业以最快的速度对电梯进行维修。

　　民有所呼，必有所应。老百姓通过拨打8890便民服务热线，诉求得到快速响应、迅速解决，得益于西青区为民服务智慧网络平台的建设使用。2019年12月初西青区开始建设为民服务智慧网络系统，形成了区，街镇（区级部门），承办单位科所站队、居委会、村委会三级网络系统，实现了8890便民专线工单及时接收、及时派单，承办单位及时承办、及时办结反馈的高效模式，确保了群众诉求件件有着落、事事有回音，使其成为沟通百姓的“连心桥”，为民办事的“好帮手”。

　　同时，为提高社区安防保障服务，西青区大寺镇泉集里社区引入智慧门禁系统，对社区所有单元门进行升级改造。当敞亮的玻璃大门、各个楼栋单元门、室外高清监控摄像头安装完成后，居民们纷纷表示：智慧管理让社区品质提升了，生活更加安心踏实了。

　　近期，张家窝镇荣盛里小区西门外出现了一个“口袋公园”，别看公园不大，却已成为附近小区居民休憩娱乐的好去处。所谓“口袋公园”，就是指利用街头巷尾和小区周边的“边角料”进行绿化种植，进而打造的免费开放的小型公园。

　　“这里以前是一块林地，现在变成了小公园，有灯、有花，还有可以休息的椅子，我每天都要陪生病的老伴来溜两圈，感觉她精神好了不少。这小公园虽然不大，但真方便了我们这些附近的居民。”家住荣盛里小区的居民刘大爷说。张家窝镇积极探索生态治理新路径，在提升绿化品质和人性化上下功夫，对符合条件的小区片林逐步进行提升改造，通过增设步道、灯光、座椅等设施，为居民提供更多更方便的绿色生态服务。

　　张家窝镇只是西青区添绿惠民的一个缩影。近年来，西青区在坚持绿色发展，扎实推进绿色屏障建设的同时，始终坚持生态惠民、生态为民，在全区积极打造“口袋公园”，并新建多个城市公园以及众多精品生态景观，已成为老百姓的活动中心、交流中心、健康中心，居民健康、绿色、和谐的生活方式正慢慢养成。

　　“什么时候早点能卖到家门口就太幸福了。”周边缺少早点铺、买早餐要走很远的西青区西营门街的居民，急切地想要实现出门就能买早点的愿望。

　　群众有需求，街道有行动。西营门街在充分做好前期市场调查的基础上，委托天津市卫嘴子餐饮管理咨询有限公司出资制作经营便民早餐车，统一标识、统一式样、统一定点划线，于每天上午6点至9点在社区和地铁站周边卖早餐。同时，在人流量较大的市场挂牌成立“便民早餐示范店”，由街综合执法大队统一监督管理，不仅有效杜绝街域内各主次道路、重点区域的乱摆乱卖现象，也让社区居民实现了“早餐自由”。

　　为解决市民“停车难”，西青区南站工委、站区办通过站前广场部分闲置地进行“微改造”，新增48个停车位，配套增设14个道路引导标牌，缓解停车难问题。不仅如此，南站工委、站区办还坚持以文明创建工作为抓手，开展了窗口服务提升攻坚行动、客运站点治理攻坚行动等，并相应梳理了28项民生实事项目，积极回应群众关切，让群众切切实实感受到了环境改造、服务提升带来的实惠。

　　民之所望，施政所向。在推进全国文明城区创建的过程中，西青区把全心全意为人民服务作为创建的出发点和落脚点，一切从人民的利益出发，从人民的情感出发，从人民的需求出发，脚踏实地共建幸福家园。