志愿者，用平凡书写伟大。

　　2019年1月17日，习近平总书记视察和平区新兴街朝阳里社区，点赞志愿者是为社会作出贡献的前行者、引领者，称赞志愿者所做的事业会载入史册。

　　3年来，天津始终牢记习近平总书记谆谆教诲，不负殷殷嘱托，汇聚起志愿服务的磅礴力量。截至2021年年底，全市共有注册志愿者279万人，3年增幅26%，占常住人口的20%；志愿服务团队1.7万余支，3年增幅69%，平均5人中就有1人是志愿者，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神化为城市基因，融入市民血脉。

　　建章立制 常态长效

　　一座城市的魅力，不仅在于外表，更在于精神。

　　为持续推进我市志愿服务制度化常态化，构建共建共享的志愿服务新格局，3年来，全市上下牢记嘱托、实干担当，交出了三份答卷：

　　——三大举措加强志愿服务组织领导。成立全市志愿服务工作协调小组，完成市志愿服务联合会转隶换届，由市委宣传部、市文明办统筹推进新时代文明实践中心建设和志愿服务工作。通过一系列决策部署，为推动志愿服务事业健康可持续发展提供了坚实的制度保障。

　　——四个坚持推动文明实践提质扩面。坚持“试点先行、示范带动、多点突破、纵深发展”工作思路，推动新时代文明实践中心建设从农村地区向城市社区延伸、从试点区向全市全面铺开，推动 16 个区新时代文明实践“中心—所—站”建设基本实现全覆盖。

　　——五项制度形成齐抓共管强大合力。制定市委宣传部、市文明办负责同志与各区挂点联系制度，编制天津市新时代文明实践中心、所、站建设标准指导手册，在重点领域建立新时代文明实践所（站）207个，开展“文明实践进校园 闪闪红星放光彩”学雷锋志愿服务活动，推进经济薄弱村开展新时代文明实践工作。

　　聚光成芒 温暖全城

　　渤海之滨，海河之畔，志愿之“火”，闪耀津门。

　　文明实践平台“搭”起来——

　　搭建天津市新时代文明实践信息服务平台，统筹173家市级单位资源，搭建宣讲、教育、文艺、科技、民政、农科、法律、卫生、体育9大资源平台，组建545支市级志愿服务队伍，紧贴群众需求设立660余个服务项目，开展志愿服务送基层活动446场，服务群众近15万人次。

　　志愿服务项目“树”起来——

　　新时代文明实践阵地成为志愿服务项目的孵化基地，推动党政机关、企事业单位和人民团体成立志愿服务团队，整合资源、发挥优势，3年来，打造600余个围绕中心工作、贴近群众需求、回应群众关切的志愿服务项目品牌。

　　供需对接手段“活”起来——

　　拓展志愿服务网上功能服务，开展点单配送服务，滨海新区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区新时代文明实践信息服务平台基本实现区域一张网，实行“群众点单—中心派单—志愿者接单—群众评单”的服务模式。

　　点滴善行 汇聚暖流

　　荧荧星火，人人奉献，便光亮如炬。

　　“大伙儿别急，做好防护，每个人都能测完。”“老人、孩子多穿点，别冻着。”1月10日，腊八节，迎战奥密克戎，天津全员大筛。全国道德模范提名奖获得者“、献血哥”栗岩奇早早来到河北区铁东路街北宁湾社区核酸采样点。

　　“昨晚就跟着社区工作者一起做准备，今天一早又过来了，很荣幸能为抗疫贡献一份力量。”65岁的他说。

　　栗岩奇只是全市志愿者的一个缩影。关键时刻，志愿者们的挺身而出，凝聚成为众志成城抗击疫情的磅礴力量。他们中，有人引导秩序、有人扫码登记、有人保障物资、有人默默守护??天寒地冻中，一抹抹“志愿红”，温暖了每个人的心。

　　??

　　从小小少年，到芳华青年，再到耄耋老人，在奋进中书写“天津答卷”，是所有海河儿女对习近平总书记深情厚望的响亮回答！

　　一次国际会议上的天津故事

　　“特别激动，特别骄傲。”不久前，和平区新兴街朝阳里社区党委书记、居委会主任苗苗参加了在广州举行的 2021 年“读懂中国”国际会议，并在“中国特色志愿服务”专题论坛上作了发言。“能代表天津社区志愿者参加会议，并有幸将天津故事、社区居民的故事讲述给人们，我感到很荣幸和自豪。”

　　朝阳里社区，寒风料峭，苗苗组织志愿者忙碌着动员居民参加全员核酸检测，“社区的工作，桩桩件件都离不开社区志愿者的帮助。”苗苗告诉记者。

　　2019年1月17日，习近平总书记视察和平区新兴街朝阳里社区，为社区志愿者们点赞，称赞他们是为社会作出贡献的前行者、引领者。

　　时间过去 3 年，习近平总书记的殷殷嘱托一直鼓舞激励着社区里的每个人。

　　“总书记的话声声关切、字字情深，为新时代志愿服务事业把脉定向、擘画蓝图，也为我们新时代文明实践志愿服务蓄力前行注入了强大的政治动力、精神动力和工作动力。”苗苗说，朝阳里社区从最初13人开展义务包户，到现如今整个社区超过 70%都是志愿者。

　　3 年来，苗苗和社区工作者们努力发挥志愿者在社区治理中的重要作用，想群众之所想，用心用情用力解决居民“急难愁盼”问题。“我们围绕群众最现实、最迫切、最关心的问题开展服务，设立服务规范清单，线下依托新时代文明实践站、学雷锋志愿服务岗，线上通过‘志愿和平’‘志愿天津’App，提供点对点的定制化服务。”苗苗说。

　　党旗一挥、一呼百应。朝阳里社区将党 建“ 红 线 ”贯 穿 各 项 工 作 ，形 成“ 志愿+”，即社区资源共享、优势互补的发展合力，引进共建单位志愿服务团队，以“专业的人做专业的事”为理念，为社区居民提供高质量、专业化志愿服务。“志愿服务不仅仅是我们社区的事，更是全社会的事。只有不断地整合志愿资源，志愿服务才能全域覆盖、处处可为。”苗苗的工作在摸索中总结出好经验。

　　薪火相传、历久弥新。从送煤、送菜、送炉具的“老三送”，到送岗位、送知识、送健康的“新三送”，再到送快乐、送品牌、送服务的“新新三送”，朝阳里社区志愿服务不断升级。“时代在变、社会在变、群众的需求在变，志愿服务的项目在变、活动在变，但是我们志愿服务的价值底色不变、人民至上的初心本色不变、满足群众对美好生活向往的时代特色不变。”苗苗坚定地说。

　　一份殷切嘱托的温情岁月

　　“杜爷爷，您好，祝您身体健康！”

　　“小纪同学，你又长高了，祝你学习进步啊！”近两年的1月17日前后，和平区新兴街朝阳里社区都会举行一场特殊的聚会，而这场聚会源于一张珍贵的照片。

　　2019年1月17日，习近平总书记来到朝阳里社区，亲切接见了社区志愿服务者们，并为志愿者点赞。这一珍贵的场面被摄影师捕捉到。合照中有19名志愿者，在那之后，他们组建了一个名为“志愿红”的微信群，大家经常在群里发布志愿活动信息，汇报自己的成长与进步。大家还约定，今后每年的 1 月 17 日都要聚在朝阳里社区，做一次志愿服务，拍一张照片留念。

　　“当时的情景，我至今记忆犹新。”照片中年纪最长的是退役军人、和平区志愿者杜志荣，如今他已经 89 岁了，依然精神矍铄，目光坚定。

　　作为天津市关心下一代基层活动阵地“五老”志愿者、和平区关工委“五老”宣讲团传统教育团副团长，杜志荣老人是很多学校和区内相关单位的义务宣讲员。30多年来，他把对党的热爱和忠诚化作无穷动力，为青少年讲红色故事、讲革命传统，激发他们的爱党爱国之情，用大爱书写精彩的晚年。前不久，杜志荣还走进天津市第二十中学，与和平区部分中小学校的青年教师、思政教师们面对面交流党的十九届六中全会精神，并与他们分享了如何把张富清、黄文秀等时代楷模的事迹讲得生动的心得，让同学们爱听爱学思政课。

　　暮年逢盛世，壮志向未来。杜志荣说：“只要我还能动，哪怕是给一个孩子讲，一个家庭讲，我都会一直讲下去，直到生命的最后一刻！”

　　“习爷爷好，我是今天这里最小的志愿者??”3年前的那一刻，是纪施雨终生难忘的日子。作为当天年龄最小的志愿者代表，她亲眼见到了习近平总书记，还在现场合了影。如今，纪施雨已经是一名初中生，提起当时的情景，依然令她激动：“3年了，我一刻也没有忘记习爷爷当时对我说的话，坚持做小志愿者，坚持为社会作贡献。”

　　为解放军战士送去美丽的歌声、为美化津城而植树、为残运会火炬手助跑??在志愿精神鼓舞下，纪施雨在坚持完成社区志愿服务活动的同时，还积极参加学校组织的各项志愿服务活动，这都成为她成长过程中的重要一部分。

　　一老一小，手拉着手，你一句，我一句，老人讲故事，孩子聊未来。窗外寒风凛冽，房间里笑语连连，温情暖暖。

　　尊崇之光“照亮”退役之路

　　“让军人成为全社会尊崇的职业??切实把广大退役军人合法权益维护好，把他们的工作和生活保障好??”３年前，习近平总书记在和平区新兴街朝阳里社区视察时的殷殷嘱托，为加强退役军人服务保障体系建设、做好新时代退役军人工作指明了方向。殷殷关爱化为前行动力，让尊崇之光“照亮”退役之路，天津笃行不怠。

　　３年来，天津始终牢记习近平总书记的殷殷嘱托，在全国率先建立了市、区、街镇、村居四级退役军人服务体系。截至目前，“两中心两站”总数达到5614个，3家乡镇（街道）退役军人服务站被评为“全国百家红色退役军人服务站”，263家全国示范型服务中心（站）创建达标。

　　创新成立关爱退役军人协会，把建设“退役军人之家”作为党和政府实施政治关爱的创新实践，全市 2493 个“退役军人之家”与军休所、工会及大型企业“职工之家”等共建共享，着力打造关爱退役军人的爱心驿站、暖心驿站，把横向到边、纵向到底的服务体系延伸到退役军人家门口。

　　刚刚过去的元旦假期，39岁退役军人史力真过得踏实。一个月前，他在滨海新区退役军人服务中心“一对一”就业帮扶下找到了一份稳定的工作。“试用期工资5000多元，以后应该还会涨！”对未来充满期待的史力真，打心眼儿里感谢“娘家人”。

　　其实，史力真感谢的“娘家人”并非一个个体，而是一整套退役军人服务体系。为真正把退役军人的合法权益维护好，我市出台关于随军家属就业安置、扶持退役军人就业创业等政策措施 40 余项。联合滨海新区多家人力资源公司开通的“退役军人就业信息直通车”，推动岗位供给侧与招聘需求侧精准对接，使3000多名退役军人实现就业。

　　如果说，政策关爱是“根”，生活关爱就是“本”。努力把退役军人的“急难愁盼”问题解决好，不让一名退役军人工作和生活过不去，是我市退役军人服务工作始终不变的宗旨。

　　联合天津大学爱尔眼科医院，我市启动关爱退役军人白内障复明工程，每年为符合条件的500名退役军人实施医疗援助。目前，已有1951人进行了眼病筛查，实施手术378例。

　　为做到大事小事常沟通、急事难事有人帮，市、区两级退役军人事务部门广泛建立起基层联系点，把1470名退役军人作为联系对象，走访慰问6万余人。3年来，各级关爱退役军人协会（站）已与 6500 多名退役军人交朋友，解决了一大批退役军人的“急难愁盼”问题。

　　“新时代，新征程，把党和国家对退役军人的关心关爱落到实处，不断开创退役军人工作新局面，就一定能更好激发广大退役军人服务经济社会发展、维护社会稳定的热情和干劲，为实现中华民族伟大复兴中国梦贡献属于退役军人的特殊力量。”市退役军人事务局党组书记、局长王宝强说。

记者 李国惠 宋德松 张清