生在天津卫，长在海河边，满怀着对这片土地的热爱，“95后”姑娘王澳一毕业就投身到基层服务。作为和平区南营门街道的干部、香榭里社区党委副书记，2022年初奥密克戎疫情暴发以来，她先后4次承担封管控区和隔离点任务，累计服务隔离管控人员4000余人，收到感谢信函60多条（封）。正如“澳”的释义——临海的一隅但非常重要，王澳精于做小事，真心待群众，眼里都是活，以真心、细心、热心，成为管控隔离群众的温暖“港湾”。

　　“讲策略，有耐心，善创新”是王澳工作的“看家本领”。1月10日，佳怡公寓被划为和平区第一个参照封管控区管理区域，王澳临危受命，冲锋在前。她坚持边干边学、边总结边创新，从零摸索经验，搭建起封管控区管理的“四梁八柱”。佳怡公寓情况复杂，居民住宅与商务楼宇混杂、人员流动大，物业公司新旧接替、管理混乱。为了快速有效摸清人员底数，她摸索出一套高效的“敲门行动”方案。设计民情和企业表格，提前建立楼门微信群，组织力量逐门逐户扫楼，仔细核对、登记人员信息，掌握独居老人、孕产妇、残疾人、慢性病患者等情况，快速建立现居人员底册，确保不落一户、不丢一人。

　　前期，佳怡公寓被外卖平台设为“无法送达的地址”，导致居民线上购买生活物资困难，一时间紧张、恐慌情绪蔓延。“保供无小事，责任大于天。”王澳主动作为，一方面引导居民把外卖收货地址设置为居委会，由工作人员代收后送货上门；另一方面对接区商务局，获取保供企业的供货清单，将下单指南发送到居民群里，还帮助老年人代买肉菜蛋等必需品。同时，她积极向市、区商务局反映，沟通美团总部，将佳怡公寓更改为“允许配送地址”，彻底解决了物资保供难题。同事感慨道：“王澳就像是我们的定神针，没有她解决不了的难题！”

　　女本柔弱，战“疫”则刚。身材娇小的王澳站在抗疫一线，“变身”为不知疲倦的“铁甲小宝”，身体里爆发出无穷能量。5月21日，因疫情复起，和平区吉利花园小区被划为封控区、防范区。当晚10点，王澳在核酸大筛现场，接到了下沉支援的紧急通知，之后48个小时没有合眼。她协调组建工作专班，统筹安排40多名下沉干部，事无巨细地开展人员摸底、安装门磁、核酸采样、转运接驳、物资配送、送医就诊等工作，有条不紊地化解无数棘手难题，成为居民群众的“贴心人”。

　　吉利花园封控区有3名高考生，解除隔离日期是6月6日，转天就是高考日。王澳得知后，立即与家长取得电话联系。封控隔离的压力、对能否进入正常考场的担忧让学生和家长焦虑不安，其中一名家长甚至情绪爆发哭了起来。王澳第一时间将相关情况上报区指，主动联系教育局及考试院咨询政策。按照高考核酸检测要求，特意申请在6月4-6日规定时间内，对孩子及家人进行连续3天核酸检测。安排工作人员，将高考条形码等重要材料，送到考生家中。此外，她还提交特殊申请，及时将考生的健康码变为“绿码”，避免系统更新延误的影响。6月7日，3位考生顺利解除隔离，手握“绿码”正常步入了考场。一位家长激动地说，“寒窗苦读只为今朝，感谢你能理解我们焦虑的心情，没有造成终生遗憾。我们知道，党和政府，一定会管我们的！”

　　心中有信仰，脚下有力量。作为共产党员，王澳始终以满腔的青春热血，走在疫情防控的第一线。她就像传递爱与善意的“光源”，给群众带来持久的温暖。7月8日，和平区喆啡隔离点紧急启用，王澳主动报名，成为隔离点的内勤“大管家”。面对千头万绪的隔离点工作，王澳理得清、做得细、干得好。她把手机音量调到最大24小时随叫随到，“每天早起晚睡时时在线，就像钉子一样‘钉’在岗位上，把各项工作安排的井井有条。”喆啡隔离点临时党支部书记杨国明如是评价王澳。

　　“隔离点工作是张答卷，隔离人员就是我们的阅卷人”。王澳这样说。在这张写满真情和汗水的答卷上，她感动着无数归国游子，成为他们“靠谱的孩子”、“信赖的姐妹”、“暖心的阿姨”。一位彝族爸爸独自带着6个月大的宝宝，从境外抵津后隔离，王澳特意为其安排了套房。刚入住时，房间温度较高、闷热不透风，婴儿情绪不稳开始哭闹，父亲手忙脚乱。王澳一边细腻温柔地关怀安抚婴儿，一边紧急协调了一台电风扇送到房间，以解燃眉之急。婴儿睡眠轻，为减少电话打扰，她和父亲通过微信联络,每天送餐、收垃圾前，都会先微信告知，并嘱咐红区工作人员轻轻敲门、不要按铃。她时常询问父子身体及生活状况，根据需要调整餐饮，每天特意多送水果和牛奶。解除隔离前夜，王澳一夜没睡，再次温馨提示解除隔离流程、机场查验健康码等重点事项，统筹安排了凌晨4点半的接驳车，准备了饼干、牛奶、火腿肠等零食作为早餐。临别时，父亲眼中含泪，向她深深鞠躬。

　　作为天津市选调生，参加抗疫的第一天，王澳就向党旗庄严宣誓，“我是党员，我要把青春力量用在党和人民最需要的地方。”白衣烈烈映红妆，飒爽英姿保家乡。她将初心融进灵魂，以行动诠释担当，用奉献抒写责任。她用热爱与坚守，驱散了疫情的阴霾，写下了灿烂的青春华章。