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　　河东区富民路街道天琴里社区今年年初组建“七音琴”微调解志愿服务队。社区里有了矛盾，他们第一时间介入协调，帮助居民化解矛盾。

　　前一段时间，天琴里社区居民高阿姨遇到一件烦心事，一楼污水井外溢，不仅污染了环境，天一冷还结了冰，出行都困难。高阿姨找到楼下底商的餐饮店，想让他们解决问题，却碰了壁。商户表示：“大伙都在一个楼道里住，出了问题怎么能就怪我们一家呢？家家都做饭，要说掏钱，大家都得掏。”

　　“七音琴”微调解志愿服务队的队员陈秀琴在走访中发现问题后，赶紧报给网格员，一起给商户和居民做工作。社区和调解员先后入户调解了六次，给大伙宣传民法典相关规定。经过协商，最终一楼底商同意承担费用的三分之二，楼上四户居民承担了剩余的三分之一。

　　“七音琴”微调解志愿服务队的成员都是小区居民，他们当中既有退休的民警、教师，也有法院、检察院的在职人员，大家互相配合，用好“情、理、法”，一起化解居民矛盾。天琴里社区党委书记、居委会主任王琳说：“服务队为居民切切实实地解决了一些‘急难愁盼’，增强了居民的归属感。”

　　（记者 王晓）