志愿服务显真情 爱老助老暖人心

　　王丽杰，女，1958年11月生，南营门街道天兴里社区志愿者，2008年退休后积极参与社区活动，每天坚持到社区“打卡”，她是“爱心助空巢”项目成员，是平安巡逻队的一员，是垃圾分类督导员。多年来，她无怨无悔地帮助别人，在践行志愿者使命的道路上留下了深深的足迹，累计服务15年，有记录的时长超1000小时。

　　垃圾分类的“宣传员”

　　自《天津市生活垃圾分类管理条例》颁布以来，王丽杰作为社区志愿者，主动请缨成为社区垃圾分类督导员中的一员。在工作开展初期，她通过上网自学查找垃圾分类知识，用自己的实际行动带动周边的人开展垃圾分类。

　　为了让邻居们尽快学会垃圾分类的常识，她经常守在垃圾箱桶旁，指导大家正确分类，她笑称自己是“与垃圾为伍”。每逢社区组织学生们参与社会实践活动时，她都会第一时间手工制作出四分类标识，为孩子们准备好垃圾分类物品，讲解各种垃圾分类知识，指导孩子们如何正确垃圾分类，倡导他们从小养成垃圾分类的意识和分类投放的习惯。在她的影响下，身边更多的人投入到垃圾分类、保护环境的大潮中。

　　邻里关系的“调解员”

　　在小区里，王丽杰是出了名的“热心肠”。居民陈阿姨回忆，2020年4月的一天，她到社区反映自己家的顶墙有渗水现象，怀疑是楼上漏水。此前，陈阿姨已经找到楼上的住户商议，但邻居却坚称自家没有漏水。为了这事儿，两家人吵得不可开交，矛盾不断激化，社区工作人员也感到很棘手。王丽杰得知后，私下找双方推心置腹地聊了多次，渐渐了解了事情的来龙去脉，最终，不仅找到了漏水点，楼上邻居也答应对陈阿姨进行赔偿，一场邻里风波得以平息。

　　楼里的事情在王丽杰眼里无小事，楼下嫌楼上孩子跑来跑去太吵，影响休息，王丽杰第一时间去调解；邻居家小夫妻吵架拌嘴，也喜欢找到王丽杰评评理；谁家要是在楼道里占了公共空间，社工们也会拉着王丽杰一起去上门劝说……

　　空巢老人的“服务员”

　　王丽杰是“爱心助空巢”项目志愿者，2018年，她与时年78岁的冯大爷结对。冯大爷是个空巢老人，也是听力二级残疾人，因年事已高、行动不便，家务活成了“难题”。王丽杰得知后，经常帮助冯大爷采购生活物资、打扫房间等，还经常与老人拉家常，倾听他所思、所盼。暖气不热了、天然气表更换、水管漏水……生活中的点点滴滴，王丽杰都会第一时间到老人家帮忙解决。

　　后来，发现老人经常需要出门看病买药，她就主动拦下了这项工作。冯大爷需要什么药，一个消息发给王丽杰，她准会第一时间帮老人送药上门。同时，医保报销、门诊信息这些事儿也都不用老人操心。冯大爷逢人就说：“看见丽杰，我心里就舒服。”

　　推荐单位：和平区文明办