深耕社区责任田 守护万家灯火 用心用情做好群众“贴心人”

　　刘树旺，男，汉族，1971年7月生，中共党员，现任天津市公安局河东分局东新派出所社区警务队四级高级警长。从警25年，他爱岗敬业，无私奉献，探索“三勤”工作法，深耕社区责任田，用心用情开展工作，织牢社区安全“防护网”；他排查隐患、化解纠纷、扶贫助难，用一心为民的责任心，守护万家灯火，成为了深受居民信任的“贴心人”。因工作表现突出，他先后荣立个人二等功1次、三等功1次，受到嘉奖3次。

　　扎根社区 做到“三勤”

　　1998年初，年轻的刘树旺意气风发地走进警营。实习期一结束，他就被安排到曲溪中里社区，成为一名“片儿警”。

　　上任之初，老民警叮嘱刘树旺，要干好社区警务工作，得先做到“三勤”，即“腿勤、手勤、嘴勤”。这难不倒刘树旺。在从警之前，他干过几年工会工作，和群众打交道是长项。为了迅速拉近警民关系，他白天走访居委会，和在家门口晒太阳的大爷大娘们“拉家常”，了解社区内的大事小情；晚上，他开展“错时”走访，了解“上班族”的具体情况……他从早到晚“泡”在社区，很快和居民们熟悉起来，大家都亲切地称他“小刘儿”。

　　曲溪中里社区是上世纪80年代建成的老旧社区。多年来，不时有老住户搬离，新居民入住，社区内的出租房也越来越多。同时，因为没有物业入驻，小区安防力量相对薄弱，存在安全隐患。

　　多年来，刘树旺为了全面掌握社区情况，及时排除隐患，联合社区工作人员定期开展入户走访，详细了解居民信息；同时，他陆续组建了社区义务巡逻队，召集志愿者协助民警守护家园；建立了社区微信群、商户群、志愿者群，及时和群成员沟通，开展安全防范宣传；若遇到邻里纠纷、居民求助或者发现治安隐患，第一时间跟进处理……

　　通过认真细致的工作，刘树旺成功地融入了社区，走进了居民的心里。

　　用心用情 守护平安

　　刘树旺扎根曲溪中里社区20多年，在工作中摸索出了自己的“三勤”工作法，即勤走访，拉近和居民的距离；勤思考，真正了解居民的诉求；勤做事，想方设法为居民办实事、解难题。

　　去年冬天，社区内某楼栋一楼住户老张家卫生间内的污水管破裂，造成污水外溢。因为这栋楼是公用管道，老张便要求楼上的邻居们共同承担更换管道的费用，遭到拒绝。老张一气之下关闭了自来水阀门，断了楼上用水。刘树旺得知这一情况后，找到老张，苦口婆心地劝说：“您先把阀门打开，维修费的事情，我帮您解决……”经过他耐心地普法、讲理、说情，老张主动退让，打开了自来水阀门。之后，刘树旺迅速联系街道、房管站，并召集该楼相关住户，共同商议出合理的费用分摊方案，及时更换了管道，解决了老张的烦恼。

　　近年来，开展防范电信网络诈骗宣传成为刘树旺的一项重要工作。一开始，他在社区内发放宣传单、张贴海报、召开集中宣讲会。这样的宣传，刚开始时还有些效果，但过段时间后就又有居民上当受骗。刘树旺深入居民当中了解情况，果然发现了问题：发给居民的宣传单、贴在醒目位置的海报，有些居民看了但是没往心里去，有些居民甚至看也不看；而每次开宣讲会时，参加活动的居民人数有限。

　　为了让反诈知识深入人心，刘树旺自掏腰包购买了扩音器，挂在出入小区的必经之路上，循环播放反诈知识，确保每一位居民都能听到。同时，他结合典型案例编写反诈故事，分享到微信群里，确保每一位群成员都能看到……通过这种线上线下相结合的方式开展宣传，辖区内的电信网络诈骗发案得到有效遏制。

　　就像这样，能守护居民安居乐业，看到居民脸上的笑容，刘树旺很有成就感。

　　以心换心 警民情深

　　刘树旺今年51岁，在曲溪中里社区，有人叫他“刘伯伯”，有人喊他“老刘”，而那些长住社区的老年人，依然亲切地称他“小刘儿”。刘树旺说：“这些老人都是看着我成长的人，如今他们上了年纪，更需要我的关心和帮助。”

　　社区居民于大娘年过八旬，独自生活。刘树旺隔三岔五就给予大娘打电话问问情况，或者去她家里拜访，帮着做些家务。每次刘树旺临走时，于大娘都紧紧地拉着他的手说：“小刘儿啊，谢谢你。”

　　李奶奶在曲溪中里住了几十年，也是一位空巢老人，是刘树旺的重点帮扶对象。去年深秋的一天，刘树旺发现李奶奶连着两天没有下楼，心中不安，便登门拜访。开门的是李奶奶的亲属。对方焦急地说，李奶奶突然病重，“情况不太好”。刘树旺见李奶奶躺在床上，呼吸微弱，赶紧拨打急救电话，并紧紧地握住了老人的手。李奶奶似乎有所察觉，轻轻地反握了一下。直到120工作人员赶到，宣布李奶奶已经离世，他才将手放开。

　　刘树旺说，他这双手，抱过社区里刚出生的孩子，也接过结婚新人送来的喜糖，现在又送走了社区里的这位老人。他经历着曲溪中里的春夏秋冬，感受着居民的喜怒哀乐，他越来越热爱这片土地和这里的人们，会尽心尽力守护这里的平安。

　　　　推荐单位：河东区文明办