真情在青梦凝聚，爱心在机场铸就

记青年梦想家第32期公益志愿服务

　　近日，来自天津各个学校的初、高中生们，怀着激动的心情来到这里提前到岗接受培训，投身于为出行的旅客提供优质服务中去。

　　早上8点30分，参加志愿者活动的学生们来到了天津滨海国际机场T2航站楼国内出发大厅5号门前集合。带队的胡老师对大家进行了活动前的培训，详细地讲解了自助值机和自助行李托运机的使用方法，同时强调了可能会因此而出现的各种突发情况，比如说特殊的值机服务、违规的行李引导等等，大家全神贯注都恨不得记住老师说的每一个细节，就怕有一丝遗漏。

　　培训过后，大家将分到不同的岗位，曾经多次参加活动的天津一中杨同学主动为我们承担起现场指导工作，耐心帮助大家解决各种突发事件。面对服务压力，大家都打起了十二分的精神，大家也没有表现出不耐烦，而是热情面对每一位需要帮助的旅客，帮助他们完成值机和行李托运流程。大家都在尽力帮助每一位旅客节省时间，顺利让他们登上飞机。

　　参加了活动的志愿者们都获益匪浅，充实了自己的假期生活，同时实现了自己的社会价值。在活动中大家互帮互助，不仅收获了经验同时也收获了更多的朋友，有了这样的经验，大家不管在何处，职业有何不同，但大家的志愿精神却是同样的，不管是不是一位优秀的学生，这份美好始终会传承下去。

　　志愿心声

　　天津市觉民中学 刘加迪

　　参与青年梦想家的机场志愿服务，是我人生中一次难忘的经历。我原本的目标是希望通过这次服务，能够更深入地了解社会的多元性，锻炼自己的沟通能力和团队协作能力。而当我真正投入到这项工作中时，我发现自己收获的远不止这些。

　　在机场，我见证了无数旅客的匆匆脚步和期待的眼神。帮助旅客指路、搬运行李、解答疑问，这些看似简单的工作，却需要耐心和细心。在这个过程中，我深深体会到了帮助他人的喜悦和满足感。每当我看到旅客因为我的帮助而露出笑容，我的心中也充满了温暖。

　　此外，我也认识到了团队合作的重要性。在机场这个繁忙的环境中，每个人都在为旅客的顺畅出行贡献着自己的力量。我们志愿者之间需要紧密配合，相互支持，才能确保工作的顺利进行。这次志愿服务让我更加明白，一个人的力量是有限的，但当我们团结一心，就没有什么困难是无法克服的。

　　这次机场的志愿服务经历，让我收获了宝贵的经验和感悟。我更加珍惜与人相处的时光，愿意为他人付出更多的关爱和帮助。同时，我也更加坚定了自己的信念，要在未来的日子里，继续为社会贡献自己的一份力量。

　　天津市汇文中学 鲍昱茗

　　这次机场志愿服务活动是我第一次参加，在实操之前分别进行了两次培训，线上的腾讯会议和机场实地培训，看似协助旅客办理值机和托运行李这件事很简单，但在实际的操作过程中遇到了形形色色的人和问题，这是我在之前所没有预料到的。我当时站的的位置是自助值机和托运行李比较靠前的位置，当我站在那里的那一刻，就有陆陆续续有源源不断的旅客前来办理，最开始心里是有些紧张的，随着第一位客人办理完，紧张感也就慢慢消失了…其中我还遇到一位旅客的航班和办理值机的地方不匹配时，我及时咨询了老师，并建议这位旅客去人工窗口办理避免耽误行程。还有的旅客行李超重，为了减重旅客当场把箱子里的东西拿出来，再重新打包，还有些是老年人，对值机操作不清楚的，能为他们提供帮助，我心里也特别开心，心里特别有成就感，在如此真实的生活场景的演练我还是第一次，很有荣誉感，也很有价值感！

　　天津市第一中学 吴怡锦

　　通过本次活动，我掌握了更多有关值机和托运的知识，了解到自助机器的便捷，未来我乘坐飞机时便可直接自助托运，减少时间的浪费。同时在帮助他人的过程中我的能力得到了锻炼，不断提高解决问题的能力，既便利了他人，又完善了自我。

　　在此之外我也意识到其实大家对于自助机器的信任度还不是很高，也没有完全掌握自助托运的方法，以至于很多人还是决定去人工通道排队。希望未来能够有更多像我们这样的志愿者去帮助别人。

　　天津外国语大学 邸昕桐

　　这次在滨海机场的志愿活动是我第一次参加青梦的志愿服务，可以说又激动又期待。我曾经多次到机场乘飞机去往其他城市旅行，但却很少使用自助值机和自助托运。这次也通过志愿服务学到了自己以前不知道的知识。

　　在服务期间，我遇到了很多不熟悉值机的流程或者是对于托运行李有疑问的旅客，我帮助他们打印登机牌，贴好行李托运的条码，最后收获一句真诚的“谢谢”，让我的满足感油然而生。

　　天津市第一中学 杨昊澎

　　本次活动有两件事让我印象深刻，第一项是一个老年旅行团的老人们办理值机和托运任务，我连续为七个人选座，打印机票，以及托运，这数量已经堪比第一次志愿服务旅客数量的一半了，而且旅行团为老人办理的是折扣票，导致老人托运额度不足，一直在折腾行李，好在后方排队人数少，否则将会更混乱。

　　第二件事是因为我是第三次参加，前半段时间我一直在教其他同学办理任务，以及解答旅客问题，导致在后半段我上手时，有一次居然直接将旅客的行李条直接贴上，而忘记拴在行李箱上，好在旅客态度随和且不赶时间，否则我将酿成大错，这让我体验到时间和理论双结合的重要性。

　　天津市汇文中学 蒋濯阳

　　这是我第二次参加机场志愿服务，相对第一次不那么紧张了，因为有了第一次的服务经验，这次明显感觉游刃有余。我现在通过观察可以大概判断出哪些旅客是经常坐飞机的，哪些是没有经验的，我会根据不同旅客的需要提供有针对性的服务。3个小时除了帮助旅客办理值机和托运行李，还不停穿梭在H岛和G岛之间引领找不到自己航空公司柜台的旅客，活动结束时明显感觉双腿酸痛。但想到通过自己的小小付出可以换来旅客的愉快出行，一切都是值得的。与人面对面交流、提供服务，对于我这个比较内向的女孩子是一次提升自我的锻炼机会，也体会到了服务他人的快乐和满足感。

　　天津师范大学 王梓琦

　　前期的学习并熟悉自动值机机器有点困难，但经过几次练习，已经可以熟悉掌握。当我面对旅客的各种提问，内心还是很紧张的，但多亏了在场的工作人员的帮助，每次问题都得以解决。让我印象最深的就是，有一位旅客念出我绶带上印的天津师范大学的名字，当时，我感觉我代表着我的学校，所以充满了干劲儿，面对旅客的表扬，还是十分有成就感的。

　　希望我们的志愿服务为旅客带来春天的气息，也为打造天津名片贡献自己的绵薄之力。

　　天津市汇文中学 刘笑岩

　　在自助值机的岗位上时，有个妈妈带着个小女孩来问我志愿服务记多长时间，一家人带着箱子，也是来旅行的，走之前小孩子还还和我说再见，好可爱。开始还想来机场准备出去玩怎么还问志愿服务的事情，不过再想想现在这种事又要记时长是挺麻烦的，家长肯定愁。以及自己做的事被关注的感觉真的很好，在机场遇到问这种问题的也挺好玩的。

　　志愿者风采

　　青年梦想家志愿服务中心机场项目志愿服务每月一期，请关注青梦公众号和公益群发布的报名链接，期待你的参与。

　　图文：天津市外国语大学附属外国语学校 李卓轩