前天，王女士患有智障的姑姑来到天津，在地铁天塔站员工的帮助下，才找到了亲人。

　　“我姑姑有智障，从河北省老家偷着跑出来，到天津找我。误打误撞地乘坐地铁来到天塔站下了车，她辨不清方向，一直在站台上转悠，被工号为12444的地铁员工发现，得到帮助。”王女士下午4点多接到一个陌生电话，“电话里说我的亲戚在天塔站，让我赶紧过来。我一听名字，是我爷爷，他老人家不会轻易出远门啊。我赶紧给爷爷家打电话，他在家里，根本没出门，我当时以为是骗子。过了会儿这个人又打来电话说是我姑姑，原来姑姑把自己的名字弄错了。我赶到天塔站时，已经快8点了，这名工作人员一直陪着她，看姑姑穿得太少，还给她打来热水、披上棉衣。本应7点交接班，她却没离开，我当时非常感动。”