张云龙是东丽房管局公房管理所工程部负责人，今年44岁。自1996年进入公房所以来，他始终负责辖区范围内公房、民房的修缮工作。他爱岗敬业、乐于奉献，为营造东丽区优质的生活和工作环境而不懈努力，用默默无闻的行动履行着党员的职责，以脚踏实地的作风，为人民群众的安居乐业保驾护航。

　　埋头苦干做表率 兢兢业业干本职

　　十几年来，张云龙始终扎根房屋修缮第一线。房屋修缮每天涉及改造上下水、做屋面防水、更换阳台板等工作，看似无足轻重，却与人民生活息息相关。为此，他始终将“热情、及时、细致、到位”作为自己工作的基本要求，只要接到使用单位或群众的来电来访，他都尽量在第一时间赶往现场，实地勘查情况、研究制定施工方案。作为单位工程部的负责人，他总是身先士卒，有困难抢在前面，专挑脏活累活干。“大干三百天”市容环境整治期间，张云龙带领成员们逐条街道进行检查，封堵违规修建的门面房；区里集中改造坡屋顶，他加班加点、保质保量完成任务；旧楼区提升改造工程摸底，他跟随工作组跑现场、做调查；恶劣天气暴露房屋问题，他冒着大雨前往查看……

　　勤奋学习不懈怠 刻苦钻研树标杆

　　随着房屋修缮技术的更新提升和质量标准的强化提高，对房屋维修施工工艺提出了更高的要求。为此，张云龙认真学习市国土房管局和市公用处的有关文件材料，并通过网络了解最新技术动态，逐条“攻克”技术要求；此外，随着公房所业务范围的扩大，公共部位维修资金使用等一些新的项目纳入其工作范围，这些工程严格的审批和验收手续、严谨的网上操作系统给张云龙他们的工作带来了不小的麻烦。为了完成好工作，他和有关人员多次往返于居委会与住户之间，做工作、跑手续；他虚心学习，刻苦钻研，逐渐熟悉了公共部位维修资金管理系统的网络操作流程，保证了修缮项目按时保质地完成；为了响应节能降耗的要求，他在技术工艺和材料选取上严把关、勤思考，针对每家单位和住户的实际情况仔细研究，对备选方案逐个筛选，力争以最少的费用、最小的改动、最快的时间为房屋使用者带来最优的质量、最好的服务和最大的满意。张云龙过硬的专业技能和良好的职业素养成为了单位职工的表率。

　　急人所急为百姓 心系群众献真情

　　房屋维修工程大多涉及管道、屋面等设施，特别是在居民住宅房屋维修中，往往“牵一户而动全门”。因此，在工作中，除了拥有较强的技术能力之外，如何做好群众工作也显得尤为重要。在长期与住户接触的过程中，张云龙以耐心和真诚为原则，以技术和口碑为依靠，挨家挨户不厌其烦地沟通解释，将维修的必要性、完工后的复员情况等进行详细说明，消除业主的疑虑，主动配合完成修缮工作。一次在下水管道的改造工作中，有一位业主精神失常，怎么也不同意参与施工，甚至扬言要动刀。为了整个楼门群众的正常生活，张云龙想尽一切办法，多次上门耐心劝解，并通过其家人和居委会等途径建立起友好关系，使他终于消除了敌意，同意施工。在完成本职任务的同时，天生热心肠的张云龙还经常承揽“额外”工作。每次入户看到线路脱落、吊顶失修等问题，他都主动提醒业主及时维修；换水嘴、修水管，能顺手解决的干脆亲自上阵；遇见老人或者行动不便的业主，更是包揽所有工作，甚至自掏腰包购买材料，毫无怨言。就这样，张云龙成为广大业主的贴心人。因成绩突出，张云龙荣获天津市总工会颁发的“十五”立功奖章，被天津市房管局评为“创文明行业先进工作者”，并多次被评为优秀共产党员，成为基层工作者竞相学习的楷模。

推荐单位：东丽区