今年53岁的张瑞霞，在东海街那可是家喻户晓，10年的社区工作让她走进了社区百姓的心坎中。多年来，她从对社区工作感受茫然到成为一名合格的社区工作者，这一路满是汗水与泪水、艰辛与困苦，但也播种了幸福，收获了快乐。

　　“解民之所难，帮民之所困，急民之所急，想民之所想，情系社区，心系居民”是她的工作宗旨；“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”是她的工作理念。从参加居委会工作到现在，她先后走过多个社区，得到了社区百姓的一致认可。

　　在社区工作中，张瑞霞善于及时发现问题，解决问题，不断拉近与社区居民的距离。她建立了由热心社区建设的党员志愿者和楼栋长组成的调解队伍，她将调解工作纳入社区党组织“三级管理、三线联系”的网格化管理制度中，将“社区调解委员会——调解员——信息员”的调解网络与“社区党支部——网格党组织——党员”三级管理相结合，将调解工作与“知百家情、解百家难、和谐进千家”的党员活动相结合，注重调动社区党员志愿者和楼栋长的工作积极性，充分发挥他们在发现矛盾纠纷中的信息员、化解矛盾纠纷的调解员、共建和谐社区的宣传员的作用，将调解工作分解到网格，把矛盾纠纷化解在社区。调解能否成功，不仅需要当事人的配合，还需要借助更多的社会力量，形成合力。为此，张瑞霞运用自己总结出的“7个依托”工作法开展工作，即，依托社区党支部、社区党员、社区志愿者、巡逻队、监督委员会、社区议事组、社团力量这七支队伍，平日里注重问题和矛盾的发现与上报、情况分析处理、调解情况回访等工作的落实。这7支队伍既有分工又有配合，信息互通，联防联调，从源头上化解社区矛盾和不安定因素。

　　2013年4月，张瑞霞调到龙江里社区居委会主任一职，当时龙江里社区被定为旧楼区改造精品示范社区，两个月的时间要完成42个改造项目，而且管网改造特别是下水道改造等工程施工中又处处会引发矛盾。她先摸清情况，1个月内召开了数次党员、志愿者、楼栋长会议，征询意见和建议，并从社区党员、志愿者、巡逻队中推举出有威望的10名居民，组建旧楼区改造质量监督小组。该小组一方面监督改造工程的质量和施工时间、方式是否得当，另一方面及时反馈群众的意见和要求、做群众工作，使提升改造工作顺利完成，既保证了工程质量又保证了居民满意。

　　高强度的工作下，张瑞霞累病了，因为感冒咳嗽得了严重的肺炎，连续几天高烧不退，医生建议她住院观察，但她放心不下社区的工作，于是和医生商量不住院，每天输液进行治疗，为了不影响工作，她竟把吊瓶挂在了办公室。同事们都心疼地说：“张姐，你就好好休息两天吧。”可是她依然坚持说：“我没事，还能坚持。”居民看到她病得严重，纷纷送来慰问品，都被她婉言谢绝。经过两个多月日夜奋战，龙江里社区42个改造项目全部验收达标，得到了市委领导的高度认可，她那憔悴的脸上终于露出了灿烂的笑容。

　　2011年，张瑞霞被选为天津市河西区人大代表。对此，张瑞霞既感到自豪，又感到责任重大。她一方面千方百计地做好社区工作，另一方面，依法履行代表义务，从分发挥代表作用，全心全意当好人民群众的代言人。她深入群众，为社区居民排忧解难，积极协调解决了龙江里多年来暖气温度不达标的问题，让居民可以温暖过冬；在两个门栋前为残疾人修建坡道便于他们出行；与独居老人结对子，帮扶患肺动脉高压的社区居民杨薇，定期到家中看望，了解生活上的困难，逢年过节送去慰问金慰问品，并为杨薇申请了医疗救助，让区人大代表张俊琍与杨薇结成帮扶对子，春节期间张俊琍代表公司给杨薇送来1000元慰问金和米、面、油等慰问品，孩子的父母亲多次来到居委会感谢张瑞霞的照顾与帮助。张瑞霞把全部精力都投入到社区这个大家庭中，往往忽略了自己的小家，她做的每一件事感动着社区居民的同时，也深深地感染着他的丈夫与儿子，从一开始他们的不解与埋怨，到现在的理解与支持，张瑞霞用默默的奉献与付出，诠释了一名“小巷总理”的敬业精神。

　　几分耕耘几分收获。从2006年开始，张瑞霞先后荣获区级优秀调解员、区级创卫工作的先进个人、区级三八红旗手、第六次全国人口普查工作区级先进个人、区“十一五”期间扶残助残先进个人、市“五一”劳动奖章、区“五一”劳动奖章先进个人和河西职工劳动竞赛“金杯员工”等荣誉称号。

　　如今的张瑞霞是东海街粤江里社区兼职副书记，工作岗位变了，但是她全心全意为人民服务的信念永远都不会变。这就是一名普通的社区共产党员，抹亮着每一个平凡的日子，开启着社区工作崭新的每一天。她，没有豪言壮语，却让每一份对百姓的承诺掷地有声；她，没有丰功伟绩，却让百姓牢牢的记住了她的名字；她，只有热心和执著的追求，努力让社区成为温馨的家园；她就是社区百姓的贴心人！

　　推荐单位：河西区