邵洁，女， 32岁，中共党员，2007年参加税务工作，现为天津市河东区国家税务局税政科科员、河东区国家税务局团支部书记。自参加工作以来，该同志始终坚持爱岗敬业，勤勉尽责、无私奉献，忘我工作，以实际行动践行“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的承诺，忠实履行着税务工作者的神圣使命。

　　一、勤于学习，自觉锤炼，展示青年税务干部良好形象

　　该同志参加税务工作以来，得益于局党组为大学生制定的“三个平台、五年培养规划”，在“传、帮、带”机制下，先后接受了第三税务所、检查一科、税政科等部门转岗培养，在不同的工作岗位上，她始终坚持终身学习的理念，虚心向领导和老师傅们请教，不断充实提高自己，为更好地做好工作夯实基础。

　　多年的税务工作使她认识到要服务好纳税人，仅有热情和激情是不够的，只有具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务工作中游刃有余。对此，她把“服务好一线、服务好纳税人”作为工作准则，通过参加各类培训和坚持不懈的自学努力提升自身业务理论水平，通过互联网、报刊等渠道开拓眼界，寻遍他山之石，学习好的做法、好的经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果，2011年她考取了注册税务师资格，2013年获得了MPACC会计硕士学位，2014年，在市局人才库考核选拔中，该同志顺利通过考核入选天津市国家税务局货物与劳务税处人才库，由她参与编写制作的《“营改增”政策解读》和《增值税进项税相关政策解读》两个课件在市局优秀课件的评比中均获得一等奖。

　　二、爱岗敬业，勇挑重担，树立“两个服务”理念

　　精熟的业务素质为她做好税收政策执行和宣传工作插上了“翅膀”。该同志作为综合部门业务骨干，坚持依法贯彻落实税收政策，自觉树立服务一线，服务基层的“两个服务”理念，以积极的工作态度、踏实的工作作风开展工作，将服务意识体现在日常工作的方方面面。

　　服务好一线。及时将最新税收政策传达给一线税务干部，帮助解决一线工作中遇到的实际问题，是税政科干部的岗位职责。该同志在工作中积极主动，态度端正，对一线的需求能够做到即时响应，即时回复，不推诿扯皮，积极做好政策解释和宣讲工作。天津万泰进出口公司是第三税务所管辖企业，该企业享受国际援助在华采购物资的优惠政策，由于会计对税收政策理解不到位，导致错误申报多缴税款，该同志接到管理所的反馈后，立即给予了政策上的解释，并协调征收管理科和收入核算科对企业的退税程序进行模拟测试，后将解决方案请示市局相关处室批准，最终帮助税源管理所为纳税人挽回了十几万元的损失。

　　服务好纳税人。她始终把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为工作信条，用自己的实际行动坚守着岗位，履行着承诺。2014年6月电信业纳入营改增试点范围，天津市四家运营商之一的中国铁通集团有限公司天津分公司属我区管辖。对国税部门来说，电信业务是陌生的；对纳税人来说，增值税政策也是陌生的，如何在不到一个月的时间里完成开票系统对接，捋顺流转税政策衔接，重新规范财务核算和顺利完成第一次纳税申报对征纳双方都是一次考验。在那段时间，她几乎每天都会和铁通公司进行电话或面对面的交流，一面向铁通公司传达最新的税收政策并辅导其贯彻落实，一面收集整理并向市局反馈该公司经营过程中亟待解决的涉税问题。在业余时间她还通过网络和书籍学习了解电信业会计核算方式、企业经营模式等方面的知识。在她持之不懈的努力下，铁通公司顺利完成了从营业税到增值税的过渡，她优质高效的服务，认真负责的工作态度，得到了铁通公司负责人的高度称赞。

　　三、奉献社会、服务群众，弘扬志愿服务精神

　　邵洁同志凭借其较强的组织能力和亲和力，兼任河东国税团支部书记一职，她深知做好共青团工作对于激发青年干部干事创业的积极性，促进税收事业接续发展具有重要作用。

　　强化对青年干部的思想引领。她把加强对青年干部的思想教育放到团工作的首位，以“五四”青年节为契机组织青年团员开展了祭扫烈士陵园活动，通过革命传统教育，让青年干部牢记使命，继承和发扬革命先烈的优良传统。围绕如何做好服务、如何增强责任担当、如何遵守纪律为主题举办了青年干部座谈会，引导青年干部提高自身责任意识、担当意识、奉献意识，努力在税收各项工作中发挥生力军作用。

　　积极开展志愿服务活动。自该同志担任河东国税团支部书记以来，一直致力于开展志愿服务活动，参与筹建了我局“春风谐税”青年志愿者服务队，她带领青年志愿者团队组织开展了以“助力一线·展风采”为主题的青年志愿者实践活动，切实缓解了我局办税服务厅繁忙时段的办税压力，将总局提出的“服务税户、服务基层、服务大局”的要求落地生根，落到实处。她组织团员青年围绕税法宣传、纳税服务、奉献爱心等主题，开展了帮扶离退休孤寡老人，义务植树保护环境等学雷锋志愿活动。积极弘扬社会主义核心价值观，将志愿服务精神传递到每个团员青年的心里。

　　长期以来，邵洁同志以全心全意为纳税人服务的热忱和过硬的业务本领，赢得了纳税人和同事的赞誉，她凭着对税收事业的火热与忠诚，脚踏实地地在创建美丽河东的征程上洒下一滴滴辛勤的汗水，留下一串串坚实的足迹，在税收战线上展现着当代青年国税人的风采。

　　推荐单位：河东区