刘海鑫，女，32岁，中共党员，天津宏舜物业集团总裁。中国卫生有害生物防制协会理事会常务理事；天津市有害生物防制协会副会长；天津市预防医学会第二届病媒生物控制分会副主任委员；天津市中小企业协会理事；天津市清洁协会常务理事；天津市物业管理协会理事。她先后获得“全国商业服务业巾帼建功标兵”、“全国物管行业十大感动人物”、“天津市五一劳动奖章”、“津南区最美创业魅力女性”等荣誉称号，津南区人大代表、常委。

　　她就读于中国管理软件学院，2005年还未毕业的她来到宏舜物业实习，她的第一份职务是在前台做接待员，内容虽然简单，可她工作认真、态度诚恳，并无丝毫的轻视与怠慢。她做过一段时间的物业收费员，去敲门不是没人应声就是开了门说没钱，身为一名大学毕业生，刘海鑫也爱面子，抹不下脸去央求人家，导致物业费一拖再拖，为了完成工作，她启用了“交心”政策。从苦口婆心跟业主分析，到帮助业主提东西、修水管，为小区清垃圾、做绿化，承担了很多重任，物业人付出了劳动与汗水，同时他们也需要薪水养家糊口，多次交涉以后，刘海鑫的真诚和那份年轻人的朝气打开了业主的心门，同意按时交纳物业费，全年物业费收缴率上升了30%。

　　她提出“深化服务创新、唱响品牌服务”。“一切为了业主、客户，为了业主、客户的一切”及“注重细节、追求完美”，并在此基础上建立了“三多、三常、三坚持”机制。建立了“可视管理制度”。还先后制定了《员工现代管理制度》、《工资集体协商制度》以及《司务公开制度》，在她的努力下，公司规模在短时间内迅速扩大，市场覆盖面由4镇增加至全区8镇，现服务小区面积650万平米以及110个公建单位，辐射市内6区、环城4区及滨海新区等地。

　　她竭尽所能，吸纳下岗工人和农村富裕劳动力再就业。区妇联和“宏舜”半边天家政服务中心联合开通了“热心大姐”服务热线，这可把她忙坏了。有一位年近50的杨大姐，家里不仅有位患精神病的丈夫，还有一个烧伤的孩子，急需高额医药费，杨大姐本身身体也不好，长期待业在家，一家子根本没有经济来源，了解情况后，她立马为杨大姐安排在离她家较近的小区做保洁员，还准许她可以随时请假方便照顾家人，且为她保留职位，每逢节假日，她不忘为杨大姐家送去慰问品和补助，同时帮她申请了扶贫基金。还有一位来自东北的52岁的孟先生，没有什么一技之长，身体又不好，既干不了脑力活，力气活儿也“不顶用”，她为孟先生在某小区找了一份门卫的差事，老孟满意极了，拉着她的手喜极而泣。

　　多年来，宏舜集团在公益事业方面投入了大量的人力、物力、财力。宏舜物业长期为社区里70岁以上的老人家里免费提供家政服务，甚至不在公司管理范围内的社区孤寡老人、困难母亲和贫困家庭儿童他们都给予最大限度的援助，特别是在养老助老这一环节，贡献巨大。累计捐款捐物突破370万元，被评为区、镇“扶贫助残”、“捐资捐岗”先进单位。除此之外，在每年咸水沽镇政府举办的“5·25献爱心”活动上，宏舜集团业都一马当先，截止到今年，总投入接近250万元。

　　10年来，她将全部心力放在工作上，对员工她真情实意，对业主她掏心掏肺，对待孤寡老人她尽心尽力，唯独对一个人，她有着说不出道不尽的亏欠和忏悔，那个人就是她敬爱的母亲！。她每时每刻都惦念着体弱的母亲，一有时间她就赶到母亲家陪伴，无奈，每次都待不了多久就得赶回公司，因为需要她处理的事情实在太多，千名员工指着她养家糊口，她只能舍小家为大家。她经常对熟人说，自己确实没有尽到孝心非常惭愧，当工作和家庭存在矛盾时，家庭的牺牲是必然的，既然选择了这份工作就要安心于工作。刘妈妈过世后，她一时回不过神来，她怨自己、恨自己，为什么没有在母亲最后的日子里多尽尽孝道，她忘不了每次离开时母亲深邃的眼神，那眼神中饱含着不舍和期待，不舍得女儿离开，期待女儿再过来看望。但是，纵使有再多遗憾和悔恨，也不能丢下公司不管，她化悲痛为动力，更加打起十二分的精神努力工作，只要这样，她才觉得是对母亲最大的回报和补偿！

　　物业人是没有休息日的，一年365天在岗，手机24小时开机，和闺蜜“姐妹淘”，同老公甜蜜游，这些似乎都与刘海鑫无缘，就连过年，她都很少能跟家人围桌吃上一顿踏实饭。这种忙碌无序的生活，她早已习惯，家里人也给予了她最大的理解。平时在家，就算是看看电视，她也把重点放在时事新闻类，脑子里时刻想着怎么根据最新形式来改进自己的工作。在她的指挥领导下，宏舜物业的许多项目均达到了国优和市优级别，看着公司越办越好，她打心眼里高兴，她誓要将全部心血倾注于公司，一辈子做一名称职的物业人！

　　推荐单位：津南区