王蕾，女，38岁，中共党员。自2011年起扎根凤园南里，从事党务工作，2015年社区两委换届后当选凤园南里社区党委书记。新上任的她面对的是一个由两个自然小区组成老旧小区，自上任起便将社区大小事务一肩挑起，继续秉承着共产党员“全心全意为人民服务”的理念，一心服务社区群众。

　　一、协调邻里琐事，共建和谐社区

　　社区一居民家中下水管道堵塞，造成污水外溢，实在无法居住，但是在楼内收取疏通下水费用时，其他居民有不配合的情况，收不上钱。情急之下，住户把自来水关闭，其他居民家中停水又联系不到一楼住户，便找到居委会寻求帮助，王蕾立即打电话联系当事人，组织楼内居民召开协调会。将施工方案向一楼当事人进行说明，经过多次协调，直到晚上23点左右所有居民签订协议。为了尽早的给居民供上水，王蕾又抓紧时间找到疏通下水管道师傅，一起帮忙为一楼疏通下水。所有工作结束时，已经是凌晨一点钟了。处理居民纠纷，最重要的是让居民心服口服，一旦遇上居民心气儿不顺，工作很难做，只有心怀坚定的“为人民服务”的信念，才能把工作推行下去。燃气公司在社区开展更换居民楼燃气管道工作时，针对有些不配合的居民，她多次入户走访亲自做思想工作，晓之以理动之以情，让群众明白更换管道带来的安全，最终确保了整个凤园南里社区按时供气。

　　二、改造社区环境，赢得群众称赞

　　除了调解纠纷，王蕾上任后还解决了社区长期存在的污水跑冒问题。凤园南里11号楼楼后污水井时常出现污水跑冒现象，夏天气味难闻，入冬后污水结冰，对社区居民生活环境、人身安全和身体健康造成很大不便。为彻底解决此事，王蕾书记将此问题上报至街道办事处。上级领导十分重视，街道办事处主任及时深入社区现场调研，了解到近年来与污水井相连的路边底商几经变迁，污水跑冒问题从小区围墙外的烧烤摊开张之后程度加重，污水中经常出现大片的油污，排水师傅多次前来疏通，也不见好转，最终确定污水跑冒问题的原因是现有的污水处理设施出现问题，无法负荷现在的污水排放情况。街道主任现场协调市政部门研究解决方案，决定申请南开区服务群众专项经费立项，由南开区排水三所制定施工方案，改造排水管道，建立新的污水井、隔油池、化粪池、污水管道，废弃原有管线。不到一个月，改造工程竣工，从此社区排水管道直接连接市政管网，彻底解决了污水跑冒问题。

　　王蕾日常工作中常说的一句话就是“社区无小事”，社区工作做得好，党的各项方针、政策就能得到及时的宣传和贯彻，党和政府对人民的关心也能得到及时体现。社区的工作就是为人民服务，实实在在，力求成效，在为居民办实事中，社区的工作没有最好只有更好。在王书记的带领下，全体凤园南里社区工作人员牢牢树立“人民公仆”的服务意识，时刻牢记正确处理好社区工作与居民群众的关系，凝聚民心，带动广大居民积极参与到社区建设中来，共同营造社区安定祥和的社会氛围，营造社区美好的未来。

　　推荐单位：南开区