人们常把社区工作比喻为桥梁，它一端连着居民群众，一端连着党和政府。从事社区工作9年来，马艳娟用无私奉献的真情，尽心尽力的服务，通过平凡、忙碌的社区工作，为人们搭建起了一座“连心桥”。

　　困难群众的“贴心人”

　　桃园街元兴新里社区是原谦德庄平房改造后的老居民区，双失业家庭、重病困难户和残疾人较多，低保工作任务繁重。作为低保主任的马艳娟总是耐心地倾听困难群众的境遇，为他们解决实际问题，正是这种奉献，让她赢得了居民的尊重。有一天，马艳娟整理低保档案时，突然进来了一位60多岁的老师傅，进来就要求居委会解决他的医药费。马艳娟见此情况马上安抚这位师傅。经过交谈，她了解到，这位姓李的师傅在外打工，没办过医保，而前段时间一场病花光了他的所有积蓄，欠下了债，所以才闹了这么一出。熟悉政策的马艳娟很快做出了判断，并明确告知这位居民：“您的病种不符合医疗救助的条件，但根据您的情况可能符合申办低保的条件。如果能办低保，低保金能解决您一部分生活来源，同时政府会给低保户免费上城居医疗保险，这样您以后看病就有保障了。”在马艳娟的帮助下，李师傅顺利地申请了低保。第一次领到低保金后，他专程去居委会向马艳娟道谢。

　　雪中送炭的“及时雨”

　　马艳娟时时刻刻把低保户挂在心上。为了确保低保工作的“公平、公正、公开”和“应保尽保”，无论是已经享受低保的，还是新申请低保的家庭，她都要定期入户调查，了解他们家庭的变化情况。每年年初，她都会对本年度内家庭情况有变动的低保户进行逐一核实，对需要变更的低保对象进行标注，并在日常工作中多次与他们交流，解释相关政策。几年来，她走家串户，跟踪管理，掌握了全社区低保人员资料。马艳娟总是最大限度地为困难群众服务，主动和他们交朋友，把事做好、做细。在社区巡查时，她了解到李女士不幸丧偶，既要照料年幼的女儿，还要照顾年迈的婆婆和患有老年痴呆的公公。年幼的女儿因父亲去世留下了心理阴影，患上了自闭症。为了维持生计，李女士到处打零工，生活十分困难。马艳娟来到李女士家，一句话就让这位居民暖到了心窝：“别着急，咱们一起想办法。”她特事特办，立即上报街办事处，用最短的时间帮助李女士办理了低保。考虑到李女士的公公、婆婆属于失独老人，马艳娟又通过街道计生部门帮助老人办理了特别扶助家庭救助。后来她还隔三差五到李女士家中慰问，帮助他们解决家庭实际困难。李女士逢人便说：“多亏了马姐雪中送炭，帮我们一家走出了生活困境。”

　　带病工作的“铿锵玫瑰”

　　2016年10月份，马艳娟被查出患上乳腺癌，需要立刻住院治疗。为了不影响工作，她并没有告诉同事。居委会主任从侧面了解情况后，让她停止工作，赶紧治疗。但她做了乳腺切除及腋下淋巴清扫手术后，一个月后就回到了工作岗位。同事们不禁为她对工作的热忱所折服，纷纷劝她回家休息。她却只有简单的一句话：“我能坚持。”年底，正值边缘户救助时期，她放心不下困难群众，多次打电话询问情况，想到之前接触过的几户居民可能符合边缘户救助的条件，她第一时间打电话向居委会主任反映。就是这份对居民的牵挂，支撑着她瘦弱的身体。化疗之后，马艳娟克服不良反应，坚守在工作岗位上。反复的化疗，让马艳娟的身体变得虚弱，可是她不喊苦不喊累，不以自己身体不适为借口减少工作量、降低工作标准。考虑到马艳娟的身体，居委会主任主动提出给她调岗，但是被她婉拒了，她说：“困难群众离不开我，我也离不开困难群众。”

　　日常工作忙碌而又琐碎，马艳娟却乐在其中。她说：“既然选择了社区工作，就要全身心投入，用自己的实际行动温暖困难居民的心，建好社区这座‘连心桥’。”

　　推荐单位：河西区