担当作为、创新竞进，钱钧从点滴中做起、在言行里规范，从国地税征管体制改革、“放管服”深入推进、到减税降费政策落实，每到改革攻坚期，总有他率先垂范、无私奉献的身影，他负责管理的三个办税服务厅八十余名干部职工，始终坚持以纳税人需求为导向，优化办税流程、整合服务资源，提升办事效率，做改革红利传递者，亲情服务每一名纳税人。

　　一、勤学善思乐钻研

　　钱钧是一个不断进取的人，一个时刻走在前头的人，岗位总有调整，学习始终不变，从刻苦钻研到学以致用，知识的力量在他的手中绽放出美丽花朵。征管体制改革期间，他一头扎进知识库，钻研税收业务，磨练岗位技能，从陌生到精通，在国地税“一厅通办”顺利落实、机构改革有序推进、金税三期圆满并库升级的那一刻，他为自己能够学以致用、助力改革感到欣喜万分。“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”，他始终重视干部队伍建设，不断创新方法、拓宽培训渠道，推行“每周一课”制度，搭建问题交流平台，组建师资和导税服务团队，从组织培训、结对互助、到业务讨论、实战演练，他率先垂范、用自己的言行发挥着榜样的力量，通过不断努力，所内培养出一大批业务骨干，在各级业务竞技中均取得优异成绩，为纳税服务大提速奠定了坚实的人才保障。

　　二、提质增效展风采

　　钱钧始终坚持以纳税人需求为导向，带领干部深挖自身潜力，通过硬件改造，轮岗轮训、流程整合等多种手段，打造了集成融合的“新”窗口，实现了“一人多岗、一岗多能、一窗通办”，落实首问负责，推行延时、预约服务，制发“一次性告知小条”，升级维权岗导税服务，研发二手房交易特色软件，有效压缩办税时间50%以上。全面启用ARM自助办税终端，打造7×24小时自助办税服务厅，积极推介网上税务局pc端和手机app服务，发放满意度调查表千余份，彻底打通纳税服务“最后一公里”，让纳税人尽享办税便利化。他秉承着强烈的社会责任感，主动“亮身份、明承诺”，带领干部积极配合区创文创卫工作，投身志愿服务活动，开展青年文明号创建、邀请大学生进行“一日税官”体验，税法宣传进社区进校园、为贫困学子捐衣物、“爱满津城 志愿青春”争当河小清等活动，设立学雷锋志愿岗，尽展文明风采。

　　三、爱岗敬业尽职责

　　税务工作是平凡的，但却并不普通，而他正是在平凡的岗位上创出了不平凡的业绩，每到税收改革的攻坚期，他都主动靠前、勇挑重担，他学政策、理流程、测系统，从个人所得税改革到减税降费大辅导，改革前沿总有他兢兢业业、无私奉献的身影。全市金税三期系统并轨升级期间，他和他的团队主动放弃休息，为纳税人提供全天候服务，连续工作21天。2019年3月29日，系统升级后的首个征期，办税服务厅日均叫号2,000余号，接待纳税人4,000余人次。他作为领头人始终和干部们一同奋战在一线，在他的影响下，工作繁忙的窗口工作人员一天下来都不敢多喝一口水，只为少去一次厕所，多办一项业务。他穿梭于各服务窗口协调解决疑难杂症，既当好指导员，又当好操作员，既要统筹窗口设置、指导人员操作，又要协调各类问题、应对突发事件。每天干部拖着疲惫的身躯纷纷离去后，他还要静心分析当日问题，谋划解决方案，合理调整明日安排。他常说“大家放心、一切有我”，他是这样说也是这样做，工作上除了带着大家勇往直前，生活中他也时刻关心每位干部的身心健康，经常谈心聊天、唠唠家常，排解大家的紧张情绪，用实际行动做好大家的坚强后盾。

　　四、热情服务获口碑

　　“这么快就办完了？”、“税务局服务真好！”，这些话是他经常听到和最爱听到的，面对纳税人各类涉税诉求，他始终坚持“真心为人、真情感人、真诚待人、真切助人”，全心全意服务每位纳税人，不断在简化办税流程、资源集成融合、提升服务效能上下功夫，深入推进办税服务厅标准化建设，大到服务厅的规划布局，小到便民物品的摆放角度，他都动脑用心、持续优化，统一工位设置和物品摆放，强化着装管理，规范文明用语，设置咨询辅导、自助办税、排队等候等五大功能区，布局合理、标识清晰，及时配齐备足纸笔、饮水机、老花镜、雨伞、急救药箱等便民物品，提供分区引导服务，让纳税人进入大厅办理涉税事项一目了然，纳税人满意度调查一直位于全市前列。不定好高骛远的大目标，把工作做细致、做扎实，哪怕一点点小的改变，他都坚持做一件是一件，让纳税人切实感受到了新税务机构合出的“加速度”，不断增强“获得感”，提升“满意度”。

　　15年税收路、15年税务情，他为能够成为税务人感到自豪，他热爱珍惜这份事业，甘愿付出毕生努力，也正是怀着对税收事业的执着追求，在人生的道路上经历了一幕幕酸甜苦辣，“信念、忠诚、敬业、奉献”---正是他谱写的人生道路上最为动人的歌。

　　推荐单位：北辰区文明办