路面有坑立即上报、单车乱放顺便摆正、小广告随手清理……泰达街数字城管中心的网格员每日穿过背街里巷，随时随地发现问题。然而，在他们眼中，重要的不只是发现问题，更要解决问题，所以每个网格员时时刻刻做着“举手之劳”的事。

　　“有的路一天要走好几趟”

　　“这边环境整体都挺好的，这条路问题多点，是重点。”5日，网格员常鸣骑车巡查到盛达街，见便道上凌乱停放着共享单车，他停下车走过去逐一摆正。做了11年网格员的常鸣熟悉经开区的几乎每一条路，哪些道路是巡查重点他心里都有数。不到十分钟，他停下四次，把靠着树干、停在路上、倒在地上的共享单车随手摆放整齐。记者了解到，泰达街数字城管中心的网格员每日上路巡查，上报市容环境、街面秩序、道路交通设施、园林绿化等大小事件多项。上报问题经过处理后，还需要回到原地进行核查，因此每天转上十几公里是最小值。“有的路一天要走好几趟，电动车一天要换两块电池。”午后阳光格外晒，没走多久，常鸣已满头大汗。到天成东轩小区时，他再度停下车，走上便道仔细检查小区围栏上的创文宣传板。原来，从远处他就发现宣传板有异样，走近一看，原来是右下角固定宣传布的铁丝松了。三两下，他把铁丝重新绑在了围栏上。“这边被铁丝扎了个洞，还是得上报一下。”说着，他拍下点位第一时间告知中心的坐席员，好及时转告对应部门进行维修。常鸣告诉记者，创文期间，这些户外宣传板也是巡查重点，风吹日晒容易破损，宣传板多了不好维护，一旦破损会影响市容，带来隐患，也破坏创文氛围。因此，创文攻坚阶段，网格员更要格外心细。

　　“发现问题，更要解决问题”

　　“不光要发现问题，更重要的是要解决问题。”在泰达街，网格员们时刻都有“举手之劳”的意识，比如摆放共享单车、清理小广告、清理垃圾等等，用“举手之劳”让问题快速得到解决。常鸣说，不能解决的问题要及时上报各对应单位，而能在自己手里解决的问题。就没有必要上报了，大家的目的是解决问题。为了快速解决问题，他们不仅熟悉区域情况，对问题归属也心中有数，同时会定期接受业务培训。“哪些事情对应哪些部门，心里要知道，比如某个事是执法大队来处理，要知道具体到哪个大队，做得多了自己也就有数了。”常鸣笑着说，做了多年网格员，都有些“职业病”了，就连回家看到小广告都要拿手机拍下来，想着上报给哪个部门。而他的“职业病”也潜移默化地培养了孩子的创文意识。

　　采访结束时，发生了让记者感动的一幕。一位老人走过来问路，目的地就在不远处，但常鸣指路之后，老人仍然一头雾水。于是，他决定骑车把老人送到目的地。老人连连道谢，常鸣却说着“没事儿”。“我觉得，助人为乐，与人为善，更能体现泰达街创文的精神。”常鸣对记者说。

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