为协助做好地铁运营早晚高峰时段换乘车站的客流疏导，确保乘客乘车安全，维护良好运营秩序，地铁集团启动志愿者活动。今天是毛泽东“向雷锋同志学习”题词发表五十周年纪念日，地铁工作人员将身披绶带，到天津站为乘客提供优质服务。

　　2月12日，东站枢纽运营公司站务员张蕊发现两位焦急的老人，询问后得知老人回津途中钱包、手机被偷，便掏钱给他们打车。近日，两位老人送来“热情服务、助人为乐”的锦旗。目前，304名地铁志愿者分别在营口道、西南角、天津站三个客流量最大的换乘车站为乘客提供服务，在工作日早晚高峰、休息日从下午到傍晚上岗。志愿者活动启动一周以来，40个班次、132名志愿者已参加完首次志愿服务，与车站员工一起为100万名乘客提供了引导服务。

　　天津站站是天津地铁占地面积最大的车站，站内的设备设施以及出入口的数量是普通车站的2至4倍。活动期间，天津地铁将在天津站站的出入口和站台上增设“指路岗”。“搬运小组”的工作人员将帮乘客提行李，护送行动不便的乘客换乘火车。天津地铁特意印制了有地铁沿线周边信息的卡套，如遇对地铁车站周边信息不是很熟悉的外地乘客，工作人员会将卡套免费赠送给他们。