因为关系着千家万户的日常生活和各行各业的正常运营，城市供水管网被称为城市的“生命线”，而作为一名管道维修工，市自来水集团的张雅臣就是这条生命线的“守护神”。30多年来，无论严寒酷暑，他忙碌的身影一刻也不曾停下。

　　3分钟修好“不出水”管道

　　昨天早晨刚一到岗，张师傅就接到热线派下来的预约工单。河西区同江里一户居民由于家里长时间没人居住，厨房水管没水了。接到工单，张师傅开始安排当天的工作。

　　8点55分，张师傅赶到报修居民家。“应该是截门坏了，更换新截门就能解决没水的问题。”上楼前，张师傅先关闭了楼道总截门。入户检查后张师傅发现，没水确实是截门的问题。张师傅告诉居民，为了防止管道中存水，换截门前得先与楼下邻居联系，排空水管。水管排空后，张师傅麻利地卸下旧截门，装上新截门，不到3分钟，就完活儿了。

　　除夕夜到处奔波不停歇

　　“冬季不是最忙的时候，春节放假期间，一般一天能有二三十张工单。”但是，无论工作是否忙碌，维修工都要时刻在岗，以保证第一时间入户维修。前年除夕，张师傅就是在公司度过的。当天晚上11点多，张师傅突然接到工单：梅江香水园一用户家中自来水管漏水，且截门关不紧，水一直不停地往外冒。收到工单，张师傅带着徒弟立即动身。

　　当时，马路上到处都是燃放烟花、鞭炮的人，天空中不时绽放出绚烂的烟花，但他们一刻也顾不上欣赏，马不停蹄地赶到报修用户家。“刚一进门我就听见厕所传来喷水声，进去一看，原来，连接的软管老化爆裂造成了漏水。”关闭总闸门，更换新截门，10分钟左右，居民家的漏水终于止住了。

　　张师傅刚回到公司，准备洗漱休息，这时，又一张工单传来：喜来登大酒店里出现漏水。凌晨3点，张师傅又一次出发了。

　　在过去的30多年里，这样的事例数不胜数。今年除夕，52岁的张师傅依然要坚守在维修一线，为全市人民的用水安全保驾护航。

　　民生三问

　　节日期间买水、办业务方便吗？

　　答：全市所属28个营业厅假日不休息，方便市民就近办理买水、交费、更名过户等业务，196个工商银行营业网点提供自助售水服务。此外，春节前，市自来水集团的志愿者服务队将与各区街、居委会组织联动，开展多种形式的“送温暖、解难题”活动，把售水、用水知识及户内小修、用水解难、特困帮扶等服务送到群众身边。

　　家里水管突然爆裂跑水怎么办？

　　答：如家中出现水管突然爆裂跑水，市民可通过供水热线96655寻求帮助。市自来水集团假日期间将增加座席数量，实行24小时全天候服务。此外，为保障及时维修，集团800人抢修队伍24小时备勤服务，户内小修做到30分钟内与用户联系并约定维修时间，4小时内修复或按与用户约定的时间维修；应用GPS卫星定位技术，科学合理调度车辆，应用GIS平台与在线水质、水压、流量相结合及时把握供水管网运行情况。

　　怎么保证节日期间水好压足？

　　答：在保证水质方面，市自来水集团加强产水各环节运行巡视力度，加大对原水、出厂水的监测力度，在线仪表实时对原水进行监测；水质监测部门加大全市管网水质监测点的监控监测密度，保证管网水质达标，确保24小时输送优质水。同时，依照节日用水规律，已做好了各方面工作准备，调度中心均衡各区域压力，从满足需求出发，节日期间不再安排计划性管网施工和降压停水，为市民节日生活创造方便用水条件。