几天前，北辰区瑞景街秋瑞家园每月一次的社区义诊活动如期开展。居民孙云鸿一早便来到社区居委会接受义诊。孙奶奶腿脚不方便，出门经常拄着拐杖。从她居住的楼门到居委会，来回不足一公里，然而，近两年小区路面损坏日益严重，坑洼不平，孙奶奶每次出行都小心翼翼。 　　

　　“现在好了！这两个月来，小区一直在修路。今天我来居委会一看，原来的坑洼都修好了，新铺的路面平整、宽敞，车位规划也很整齐，现在出门安心多了。听说还要整修花园，增设方便老年人出行的设施，真是为我们居民办了件大实事。”孙云鸿说。 　　

　　今年9月，秋瑞家园社区对常住的2300余户居民开展了创建文明城区意见征询活动，挨家挨户发放《创文意见征询表》，了解居民对社区治理的意见和建议。经过走访，居民反映最集中的是小区路面损坏问题。 　　

　　“群众的关注点就是创文工作的着力点，创文的最终目的是为了惠及百姓。我们的工作要从居民最盼解决的问题入手。”秋瑞家园社区党委书记、居委会主任王月娟说。

　　根据意见征询结果，瑞景街党工委、秋瑞家园社区“两委”、居民代表、物业代表等多方召开了联席会议，共同商议决定启动为期半年的路面全面整修工程。“从今年10月到明年3月，总共要整修2.5万平方米。目前，已完成近1万平方米。甬道基本整修完毕，正在集中整修主干道。”社区物业经理杜树升说。 　　

　　创建全国文明城区过程中，北辰区秉持为民、惠民、利民理念，以群众的需求和期盼为出发点，下大力气为群众解难题、办实事，让群众享受到文明创建带来的成果。同时，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，北辰区积极回应群众关切，对事关民生民心的问题立行立改，获得了群众好评。 　　

　　近日，双青新家园荣乐园居委会收到了6号楼住户段先生送来的一面锦旗，感谢居委会帮他及时解决了供暖问题。“供暖第一天，家里暖气不热。妻子体弱畏寒，暖气出问题可把我急坏了。”段先生说，“我第一时间跟居委会反映，他们很快协调了开发商、物业公司来查看。从地下室设备间到暖气井阀门，再到屋里的每片暖气，逐一测温、检查、放水、调试，直到室温达标。” 　　

　　供热季前夕，青（广）源街全面推动“暖气热不热，把温暖送到家”专项行动，提早谋划、提前动手解决供暖问题。11月1日以来，各社区广泛发动驻区单位党组织、在职党员，逐户深入居民家中进行实地测温并询问居民供暖情况，发放《致社区居民的一封信》，告知居民供暖问题服务热线，24小时为居民解决暖气不热等相关问题。针对居民反映的问题及建议进行详细登记并建立台账，全面掌握社区供热现状，做到底数清、情况明，落实到户，确保居民温暖过冬。（王音）